Specjalista ds. obsługi klienta z j. angielskim

Miejsce pracy: Kraków

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Jako kluczowy punkt kontaktowy dla klientów będziesz zarządzać procesem zamówienia od początku do końca, współpracować z zespołami i wspierać inicjatywy poprawy biznesu. 

Zakres obowiązków
Obsługa klienta i zarządzanie zamówieniami:

• Będziesz głównym punktem kontaktowym dla wszystkich klientów, zapewniając doskonałą obsługę
• Zarządzanie i koordynowanie całym procesem zamawiania we współpracy z zespołem ds. realizacji zamówień
• Przygotowywanie profesjonalnych wycen
• Rozwiązywanie skarg klientów i współpraca z działem księgowości w celu rozwiązania problemów z kredytem klienta i monitorowania przeterminowanych płatności

Zarządzanie sprzedażą i CRM:

• Proaktywne zarządzanie potencjalnymi klientami generowanymi przez firmę klienta i opracowywanie solidnego lejka sprzedaży
• Monitorowanie ceny i rabatów zapewniając zgodność z celami sprzedaży
• Wspieranie kierownika handlowego w zadaniach raportowania i w razie potrzeby przejmowanie odpowiedzialność za cotygodniowe raportowanie

Marketing i rozwój biznesu:

• Uczestniczenie w lokalnych inicjatywach marketingowych
• Sporządzanie i zarządzanie dwujęzycznymi umowami między klientem a dystrybutorami 
• Ulepszanie procesów i zgodność
• Wspieranie codziennego zarządzania biurem 
• Przestrzeganie polityki, zasad i wytycznych firmy 

Wymagania:

• Dyplom licencjacki z inżynierii mechanicznej, zarządzania, administracji biznesowej lub pokrewnej dziedziny (lub równoważne doświadczenie)
• Minimum 3 lata doświadczenia w sprzedaży, z dobrze rozwiniętymi umiejętnościami prezentacji i negocjacji
• Biegła znajomość języka angielskiego, język niderlandzki mile widziany 
• Znajomość zagadnień technicznych i rynków przemysłowych lub dystrybucyjnych jest zaletą
• Silne umiejętności interpersonalne i komunikacji telefonicznej
• Proaktywność i zdolność do samodzielnej pracy przy minimalnym nadzorze
• Wyjątkowe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem
• Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) i doświadczenie w systemach CRM jest dodatkowym atutem
• Gotowość do okazjonalnych podróży

Oferta:

• Umowa o pracę na pełny etat
• Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do Twoich umiejętności
• Możliwość pracy w szybko rozwijającej się międzynarodowej firmie
• Hybrydowy układ pracy: 3 dni pracy w biurze i 2 dni w domu

Oferta dotyczy pracy stałej.