Asystent zespołu ds. wsparcia technicznego
Do Twoich obowiązków będzie należało:
Obsługa klientów zgodnie z obowiązującymi zasadami i procedurami wewnętrznymi
Realizacja wyznaczonych zadań zgodnie z ustalonymi procesami
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz zasilanie baz wiedzy
Zbieranie i przekazywanie informacji zwrotnych dotyczących produktów
Stałe doskonalenie wiedzy merytorycznej i technicznej
Reprezentowanie firmy zgodnie z przyjętą polityką i obowiązującymi uprawnieniami
Mamy do zaoferowania:
Pracę w zespole ekspertów, w przyjaznej i wspierającej atmosferze
Możliwość rozwoju w strukturach jednej z najbardziej rozpoznawalnych firm IT w Polsce
Dostęp do szkoleń technicznych i produktowych
Realny wpływ na doskonalenie procesów i jakość obsługi klienta
Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Atrakcyjne warunki współpracy i benefity firmowe
Oczekujemy:
Efektywnej komunikacji – umiejętności jasnego i zwięzłego formułowania wypowiedzi ustnych i pisemnych
Umiejętności analitycznego myślenia i szybkiego uczenia się
Wysokiej kultury osobistej, systematyczności i obowiązkowości
Terminowości i dobrej organizacji pracy własnej
Znajomości pakietu Microsoft Office
Podstawowej znajomości poleceń SQL, umiejętności instalacji i konfiguracji oprogramowania
Umiejętności wykonywania backup i restore bazy danych
Mile widziane:
Wiedza z zakresu KSeF (Krajowego Systemu e-Faktur)
Doświadczenie w pracy w zespołach wsparcia technicznego
Doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientem
