Specjalista Help Desk

-Zdalna obsługa użytkowników
-Szybkie diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów technicznych
-Komputery osobiste i laptopy Dell z systemem Windows XP
-Serwery z systemem Ms Windows 2003 srv
-Aplikacje biurowe MS Office, itd.
-Aplikacje do wspierania pracy grupowej - Lotus Notes R5 / R6
-VPN Remote Access (Nortel, Radius)
-Telefonia IP Cisco
-LAN (QIP [TCPIP, DNS], Cisco)
-Usługi udostępniania plików i drukarek w sieci Novell
-Usługi katalogowe (LDAP, Netware Directory Services)
-Oprogramowanie do wykonywania backupów Backupexec,
-Usługi wideokonferencyjne – polyspan

- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Doskonałe umiejetności Customer Service
- Teoretyczna i praktyczna znajomość zagadnień związanych z systememi i aplikacjami
- Umiejętność zdalnej obsługi użytkowników i szybkiego diagnozowania oraz rozwiązywania problemów
- Doskonałe umiejętności zarządzania zgłoszeniami, czasem oraz ustalenia priorytetów dla zgłaszanych problemów
- Odporność na stres, samodzielność i odpowiedzialność w rozwiązywaniu zadań,
-Umiejętność pracy w zespole, wysoka dynamika działania.
-Doskonałe umiejętności interpersonalne oraz komunikacyjne
-Doświadczenie na podobnym stanowisku minimum rok
-Wysoka kultura osobista


Oferujemy:

-Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie
-Pracę w młodym dynamicznym zespole
-Atrakcyjne wynagrodzenie