Specjalista ds. wsparcia obsługi klienta - Kraków

Zakres obowiązków:

• odpowiedzialność za planowanie i realizację badań jakościowych w obszarze obsługi klienta na potrzeby Spółki.
• wykonywanie badań jakościowych, nadzór nad projektami badawczymi,
• analizowanie i prezentowanie wyników badań,
• pozyskiwanie informacji o rynku,
• raportowanie wyników badań oraz badanie aktywności konkurentów firmy,
• planowanie działań naprawczych i koordynacja procesu ich wdrażania.

Wymagania:

• wykształcenie wyższe,
• znajomość technik i zagadnień związanych z przeprowadzaniem badań rynku (np. CATI, FGI, IDI, desk research, ankiety, omnibus),
• znajomość rynku/branży,
• wiedza z zakresu obsługi klienta, sprzedaży i marketingu,
• doświadczenie zawodowe w dziale obsługi klienta, sprzedaży lub w firmie związanej z badaniem rynku.

Oferujemy:

- pracę w dużej korporacyjnej firmie, ciekawą, pełną nowych wyzwań,
- wynagrodzenie zasadnicze, premia kwartalna oraz inne świadczenia,

- szkolenia dedykowane w ramach obsługiwanego obszaru.

Zapewniamy wszystkim kandydatom pełną dyskrecję.

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi osobami.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie aplikacji (CV) z zaznaczeniem numeru referencyjnego.

W aplikacji prosimy umieścić:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie moich danych osobowych przez ZoltOs.pl Aleksandra Żółtowska-Ostroszczyk, z siedzibą przy ul. Szafirowej 49m.4, 44-12 Gliwice, w celu realizacji procesu rekrutacyjnego na stanowisko wymienione w ogłoszeniu, zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016-679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95-46-WE (Dz.Urz. UE L 119 z 4.5.2016 r.). Oświadczam, że zostałam-zostałem powiadomiona-powiadomiony o tym, że podanie przeze mnie danych osobowych jest dobrowolne, jak również o tym, że przysługuje mi prawo do cofnięcia niniejszej zgody w każdym czasie, przy czym cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest równoznaczne z rezygnacją z dalszego udziału w tym procesie rekrutacyjnym.