specjalista ds. obsługi klienta

Obecnie dla naszego Klienta, firmy na terenie Mokotowa poszukujemy osób na stanowisko

 specjalista ds. obsługi klienta

Zakres obowiązków:

• Odbieranie telefonów od Klientów
• Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez Klientów Back Office
• Rejestrowanie obsłużonych zgłoszeń w odpowiedniej do tego celu aplikacji
• Przekazywanie do realizacji zgłoszeń, których rozwiązanie drogą telefoniczną bądź elektroniczną nie powiodło się
• Rozwiązywanie problemów technicznych, zlecanie napraw oraz kontakt z Partnerami Serwisowymi w sprawie zleconych napraw,
• Nadzór nad realizacją przekazanych zgłoszeń
• Stałe poszerzanie wiedzy technicznej niezbędnej do wykonywania powierzonych obowiązków
• Wsparcie techniczne dla pozostałych pracowników zespołu

Wymagania:

• doświadczenie w pracy  na podobnym stanowisku
• dobra znajomość języka angielskiego
• komunikatywność
   
  
  Oferujemy:
• umowę o pracę na czas określony
• atrakcyjne wynagrodzenie