Opis stanowiska
- Codzienna komunikacja z klientami przez telefon i e-mail
- Pomoc przy rozwiązywaniu problemów i utrzymanie wysokiej jakości wsparcia klienta
- Pomaganie istniejącym, ale wciąż „nowym” klientom w kwestiach związanych z rozliczeniami, problemami technicznymi z Internetem lub podobnymi pytaniami
- Dostarczanie klientom rzetelnych i dokładnych informacji
- Wsparcie klienta na każdym etapie rozwiązania jego problemu
- Eskalowanie problemu do odpowiedniego działu
- Codzienna komunikacja z zespołem
CO OFERUJEMY?
- Umowę o pracę na pełen etat z atrakcyjnym wynagrodzeniem i premiami
- Atrakcyjne bonusy
- Prywatne ubezpieczenie medyczne
- Kartę Multisport
- Wczasy „pod gruszą” dla pracownika lub dziecka.
- Bony Sodexo
- Dzień owoców
- Brak Dress codu!
- Pracę w nowoczesnym zespole
- Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją
- Praca zmianowa Pon-Pt 7:00-23:00
- 1 weekend pracujący w miesiącu
- Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia
Wymagania
- Dobre umiejętności interpersonalne w kontakcie z klientem i zespołem
- Język niemiecki na poziomie min.C1
- Biegła znajomość języka polskiego lub angielskiego (min. B1/B2) do komunikacji z zespołem
- Dobre umiejętności organizacyjne oraz samodzielność
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Znajomość i umiejętności informatyczne są dodatkowym atutem, ale nie wymagamy tego!
- Umiejętność negocjowania najlepszych rozwiązań z klientami
- Umiejętność słuchania i identyfikowania problemów klientów
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja
- Wymiar etatu
- Pełny etat
- Rodzaj umowy
- Na okres próbny
- Liczba wakatów
- 10
- Min. doświadczenie
- Bez doświadczenia
- Min. wykształcenie
- Bez wykształcenia
- Wynagrodzenie
- 8 000PLN - 8 500PLN / Miesięcznie (Brutto)
- Branża / kategoria
- Praca IT - Project Management / Consulting, Praca Obsługa klienta, Praca E-commerce / Internet / Digital
