Specjalista ds Obsługi Klienta/Koordynator realizacji projektów tłumaczeniowych

Naszym Klientem jest firma działająca w branży tłumaczeniowej. Posiada w swojej ofercie tłumaczenia standardowe, przysięgłe oraz konsulting językowy. Wspiera duże firmy i instytucje w porozumiewaniu się z partnerami biznesowymi, bezpiecznym zarządzaniu treścią dokumentów i wypowiedzi w otoczeniu wielojęzykowym i wielokulturowym. Firma realizuje także projekty z zakresu zarządzania terminologią specjalistyczną i korporacyjną.

Aktualnie w związku z rozwojem struktur poszukujemy osoby z inicjatywą, silną orientacją na osiągnięcia, z umiejętnością tworzenia wartości dodanej dla klienta. Poszukujemy osoby charyzmatycznej, zaangażowanej, skrupulatnej, odpowiedzialnej.

Obszary odpowiedzialności:

• Odpowiedzialność za kontakty z klientami zmierzające do utrzymania klienta i budowania z nim długoterminowych relacji;

• Przygotowanie ofert i umów dla klientów;

• Przygotowywanie wycen, w ścisłej współpracy z menedżerem ds. rozwoju biznesu i/ lub z dyrektorem działu;

• Rozpatrywanie reklamacji;

• Przyjmowanie i kompleksowa obsługa zamówień klientów (sprawdzanie prawidłowości zamówień, ustalanie i weryfikowanie oczekiwań klientów, sprawdzanie kompletności tekstu, dystrybucja do tłumaczy, pełna kontrola obiegu tłumaczonego tekstu i dokumentów);

• Wystawianie faktur;

• Aktywny udział w tworzeniu nowych produktów i usług na podstawie badania i analizy potrzeb klienta;

• Dbanie o wizerunek firmy na zewnątrz;

• Współpraca z innymi członkami zespołu i działami w celu optymalizacji realizacji projektów;

Wymagania stanowiska:

- Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów;

- Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku;

- Mile widziane doświadczenie i znajomość branży tłumaczeniowej;

- Mile widziane doświadczenie we współpracy z klientami B2B;

- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego;

- Umiejętność nadawania priorytetów;

- Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientem;

- Doskonała organizacja pracy;

- Umiejętność pracy w zespole;

- Umiejętność efektywnej realizacji wielu zadań jednocześnie;

- Skrupulatność, dbałość o szczegóły;

- Innowacyjność i inicjatywa w codziennym działaniu i w stosowanych rozwiązaniach;

- Energia, charyzma i zdecydowanie w podejmowanych działaniach;

- Umiejętność optymalizowania procesów;

- Umiejętność rozwiązywania sytuacji spornych, trudnych;

Oferujemy:

• Pracę w stabilnej, prestiżowej firmie działającej w branży tłumaczeń;

• Stałe atrakcyjne wynagrodzenie;

• Ciekawy system premiowo-prowizyjny;

• Rozwój zawodowy;

• Pracę w miłej atmosferze w młodym zespole specjalistów;

• Wsparcie merytoryczne współpracowników;