Specjalista ds. Obsługi Klienta - Konsultant Infolinii
Od: Alab Laboratoria Sp. z o.o.Miejsce pracy: Warszawa
Opis pracy:
Twoje zadania polegać będą na obsłudze zarówno klienta instytucjonalnego, jak również indywidualnego w zakresie odbierania telefonów i udzielania rzetelnej informacji m.in. na temat zakresu badań, cen usług, sposobu przygotowania się do badań. Ponadto do Twoich obowiązków należeć będzie uzupełnianie systemu LIS (laboratoryjny system informatyczny), dokonywanie korekt w systemie sprawozdawczym, odpowiadanie na zapytania e-mail. W razie konieczności pracownicy ds. Obsługi Klienta wyjaśniają sprawy zgłaszane przez klientów oraz sporządzają regularnie raporty do instytucji zewnętrznych.
Poszukujemy pracowników, którzy przede wszystkim:
- mają wiedzę w zakresie świadczonych przez nas usług lub zainteresowania okołomedyczne,
- posiadają wykształcenie co najmniej średnie,
- lubią pracę z ludźmi i codzienny kontakt telefoniczny z klientem,
- są otwarci na ludzi, pozytywnie nastawieni do życia ale również asertywni, gdy wymaga tego sytuacja,
- są odporni na stres i radzą sobie z presją czasu,
- szybko się uczą.
- Atutem będzie doświadczenie na podobnym stanowisku (w telefonicznej obsłudze klienta) lub doświadczenie w branży medycznej.
- wymagana dyspozycyjność (praca w godzinach popołudniowych oraz w weekendy)
W zamian za zaangażowanie i pracę możemy zaoferować:
- umowę o pracę (lub dla chętnych umowę zlecenie),
- kartę Multisport oraz możliwość ubezpieczenia grupowego,
- zniżki na nasze usługi dla naszych Pracowników, ich rodzin oraz współpracowników,
- możliwość rozwoju zawodowego,
- możliwość dostosowania godzin pracy do indywidualnych potrzeb w comiesięcznie uzgadnianych grafikach.
Job Description
Opis pracy:
Twoje zadania polegać będą na obsłudze zarówno klienta instytucjonalnego, jak również indywidualnego w zakresie odbierania telefonów i udzielania rzetelnej informacji m.in. na temat zakresu badań, cen usług, sposobu przygotowania się do badań. Ponadto do Twoich obowiązków należeć będzie uzupełnianie systemu LIS (laboratoryjny system informatyczny), dokonywanie korekt w systemie sprawozdawczym, odpowiadanie na zapytania e-mail. W razie konieczności pracownicy ds. Obsługi Klienta wyjaśniają sprawy zgłaszane przez klientów oraz sporządzają regularnie raporty do instytucji zewnętrznych.
Poszukujemy pracowników, którzy przede wszystkim:
- mają wiedzę w zakresie świadczonych przez nas usług lub zainteresowania okołomedyczne,
- posiadają wykształcenie co najmniej średnie,
- lubią pracę z ludźmi i codzienny kontakt telefoniczny z klientem,
- są otwarci na ludzi, pozytywnie nastawieni do życia ale również asertywni, gdy wymaga tego sytuacja,
- są odporni na stres i radzą sobie z presją czasu,
- szybko się uczą.
- Atutem będzie doświadczenie na podobnym stanowisku (w telefonicznej obsłudze klienta) lub doświadczenie w branży medycznej.
- wymagana dyspozycyjność (praca w godzinach popołudniowych oraz w weekendy)
W zamian za zaangażowanie i pracę możemy zaoferować:
- umowę o pracę (lub dla chętnych umowę zlecenie),
- kartę Multisport oraz możliwość ubezpieczenia grupowego,
- zniżki na nasze usługi dla naszych Pracowników, ich rodzin oraz współpracowników,
- możliwość rozwoju zawodowego,
- możliwość dostosowania godzin pracy do indywidualnych potrzeb w comiesięcznie uzgadnianych grafikach.
Additional Information
- Last updated
- Employment type
- Full time
- Contract type
- Permanent
- Number of vacancies
- 1
- Min. experience
- No experience
- Min. education
- Higher Vocational Studies
- Industry / category
- Jobs in Consulting, Jobs in Laboratory / Pharmacy / Biotech, Jobs in Customer Service, Jobs in Administration, Jobs in Administration / Office
Employer legal information
2. Pańskie dane osobowe przetwarzane będą w celu:
- prowadzenia obecnej oraz przyszłych procedur naboru na podstawie wyrażonej zgody (art 6 ust. 1 lit. a RODO),
- w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Pańskie dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom działającym na zlecenie ALAB laboratoria Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Stępińskiej 22/30, 00-739 Warszawa, tj. dostawcy usług i rozwiązań teleinformatycznych, dostawcom serwisów rekrutacyjnych on-line z którymi Administrator i Współadministratorzy zawarli umowy powierzenia przetwarzania.
4. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do zakończenia procesu naboru, nie dłużej jednak niż 12 miesięcy od daty wyłonienia odpowiedniego kandydata do pracy. W przypadku, gdy wyraziła Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji będą one przetwarzane nie dłużej niż do końca drugiego roku kalendarzowego licząc od dnia aplikacji. W zakresie, w jakim Pańskie dane będą przetwarzane dla realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów, mogą być one przez nas przechowywane dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami do momentu przedawnienia tych roszczeń.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne celem dokończenia procedury naboru.
6. W każdym momencie może Pani/Pan wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
7. Posiada Pani/Pan prawo do żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych osobowych, czy wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, przenoszenia danych, a także cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie.
8. Informujemy, że ma Pani/Pan także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowym. W celu wykonania powyższych uprawnień należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych poprzez e-mail: iod@alab.com.pl Pani/Pana dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
