Dziękujemy za korzystanie z infoPraca.pl. Data wydruku 26/10/2020.

Specjalista ds. Obsługi Klienta - Konsultant Infolinii

Warszawa, mazowieckie

Alab Laboratoria Sp. z o.o.

Opis stanowiska pracy

Opis pracy:

Twoje zadania polegać będą na obsłudze zarówno klienta instytucjonalnego, jak również indywidualnego w zakresie odbierania telefonów i udzielania rzetelnej informacji m.in. na temat zakresu badań, cen usług, sposobu przygotowania się do badań. Ponadto do Twoich obowiązków należeć będzie uzupełnianie systemu LIS (laboratoryjny system informatyczny), dokonywanie korekt w systemie sprawozdawczym, odpowiadanie na zapytania e-mail. W razie konieczności pracownicy ds. Obsługi Klienta wyjaśniają sprawy zgłaszane przez klientów oraz sporządzają regularnie raporty do instytucji zewnętrznych.

 

Poszukujemy pracowników, którzy przede wszystkim:

  • mają wiedzę w zakresie świadczonych przez nas usług lub zainteresowania okołomedyczne,
  • posiadają wykształcenie co najmniej średnie,
  • lubią pracę z ludźmi i codzienny kontakt telefoniczny z klientem,
  • są otwarci na ludzi, pozytywnie nastawieni do życia ale również asertywni, gdy wymaga tego sytuacja,
  • są odporni na stres i radzą sobie z presją czasu,
  • szybko się uczą.
  • Atutem będzie doświadczenie na podobnym stanowisku (w telefonicznej obsłudze klienta) lub doświadczenie w branży medycznej.
  • wymagana dyspozycyjność (praca w godzinach popołudniowych oraz w weekendy)

 

W zamian za zaangażowanie i pracę możemy zaoferować:

  • umowę o pracę (lub dla chętnych umowę zlecenie),
  • kartę Multisport oraz możliwość ubezpieczenia grupowego,
  • zniżki na nasze usługi dla naszych Pracowników, ich rodzin oraz współpracowników,
  • możliwość rozwoju zawodowego,
  • możliwość dostosowania godzin pracy do indywidualnych potrzeb w comiesięcznie uzgadnianych grafikach.

Prezentacja firmy

Alab Laboratoria Sp. z o.o. to ogólnopolska sieć laboratoriów diagnostycznych. Istniejemy... na rynku od 17 lat i wykonujemy 45 mln badań rocznie. Mamy 300 Punktów Pobrań materiału diagnostycznego, 85 laboratoriów we wszystkich województwach w Polsce, a w naszej ofercie jest 2500 różnych badań. Analizy wykonujemy w naszych pracowniach analitycznych, immunochemicznych, biochemicznych, specjalistycznych, serologicznych, mikrobiologicznych, toksykologicznych i genetycznych.


W swojej pracy korzystamy z doświadczeń niemieckiej grupy LIMBACH, największej niemieckiej sieci medycznych laboratoriów diagnostycznych obejmującej 22% niemieckiego rynku, która jest naszym biznesowym partnerem. Współpracujemy również z uniwersytetami i naukowcami z Europy i z całego świata, by zapewnić pacjentom i klientom najwyższą jakość usług. Stawiamy na nowoczesność i technologie, dbając o to, by aparatura, na której pracują nasi diagności dorównywała ogólnoświatowym standardom i najnowszym trendom w medycynie laboratoryjnej. Wprowadzamy do użytku w laboratoriach najnowsze osiągnięcia techniki badawczej i wiedzy medycznej – szczególnie w biologii molekularnej oraz w metodach referencyjnych o wysokiej czułości transferując wiedzę od nauki do zastosowań medycznych.


Jesteśmy liderem pod względem jakości: jako pierwsi wprowadziliśmy normę jakości ISO 15189 i posiadamy najwięcej akredytowanych procedur. W pracy wspomaga nas system informatyczny: nasi pacjenci mogą kupić większość badań przez Internet, wyniki publikujemy w zabezpieczonych kontach pacjenta oraz kontrahenta, posiadamy aplikację na urządzenia mobilne do kontaktu z lekarzem, innym laboratorium i pacjentem. Rozwijamy się bardzo dynamicznie, otwieramy kolejne punkty, wprowadzamy innowacje we wszystkich obszarach firmy, by usprawnić działania naszych pracowników oraz - przede wszystkim – by ulepszać oferowane przez nas usługi, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów.
  Rozwiń

Informacje dodatkowe

Ostatnia aktualizacja:
15/10/2020
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
Bez doświadczenia
Min. wykształcenie:
Średnie zawodowe
Branża / kategoria:
Praca Doradztwo / Konsulting , Praca Laboratorium / Farmacja / Biotechnologia , Praca Obsługa klienta , Praca Administracja biurowa , Praca Administracja / Sekretariat
do góry