Dziękujemy za korzystanie z infoPraca. Data wydruku 14/12/2017.

Service Level Manager

Warszawa, mazowieckie

HAYS IT & Telecom

Opis stanowiska pracy

Service Level Manager
Warszawa
NR REF.: 1095782

Hays IT Contracting is an up-to-date B2B form of employment for IT specialists with innovate and developmental projects for TOP Clients close at hand.

Currently we’re looking for: Service Level Manager

Location: Warsaw
Length: long term cooperation
Job type: B2B contract
Rate: 600- 690 zł net / day

Responsibilities:
  • Collaboration across different teams identifying, designing, developing and improving service quality
  • Performing proactive and re-active investigations protecting T-Mobile business and initiates actions to improve or correct the situation,
  • Building and maintaining effective working relationships with internal stakeholders and T-Mobile vendors
  • Providing focus and accountability for end-to-end service context
  • Reporting from ticketing tools, Data Warehouse or other DB
  • SLA/OLA creation
  • KPIs developing/improvement
  • Support other tasks in service management area, like coordination of the CR’s, projects, formal topics

Requirements:
  • University degree in IT Discipline or equivalent in years of progressive experience in enterprise level IT environments
  • Working knowledge of Incident/Problem/Change Management frameworks such as ITIL (certification not required, but is a plus),
  • Ability to speak English (minimum B1-B2 level)
  • Self-driven and proactive approach
  • Excellent communication skills
  • Strong analytical and reporting skills
  • Experience in service delivery management
  • Minimum of 3 years of Service/Change/Incident/Problem Management or Project Management experience
  • Technical background
  • Good understanding and of IT infrastructure and maintenance topics

Our offer:
  • Competitive salary
  • Possibilities: variety of projects to participate in development, working closely with big brands, meeting great people
  • Variety new technologies
  • Challenges appropriate to your skills and knowledge
  • Fast learning opportunities
  • Preferential conditions for benefits: medical and sport package

Prezentacja firmy

Dywizja skupia się na kompleksowej obsłudze firm z sektora telekomunikacji oraz... technologii informatycznych. Nasza oferta usług rekrutacyjnych skierowana jest przede wszystkim do producentów oprogramowania i rozwiązań hardware'owych, integratorów, firm świadczących usługi informatyczne, call center oraz operatorów i dostawców usług telekomunikacyjnych. Obsługujemy również działy IT w firmach, m.in. z branży finansowej,produkcyjnej i FMCG.
Prowadzimy rekrutację na wymagające stanowiska specjalistyczne i kierownicze. Nasza praca oparta jest na branżowym doświadczeniu konsultantów oraz dogłębnej i aktualnej wiedzy o rynku pracy w sektorze informatycznym i telekomunikacyjnym. Bogata sieć kontaktów z najlepszymi specjalistami w dziedzinie IT i telekomunikacji pozwala nam prowadzić rekrutację nawet z dnia na dzień.
Realizując usługi dla naszych Klientów, koncentrujemy się na dostosowaniu usługi do rzeczywistych potrzeb Klienta i przedstawieniu najlepszych kandydatów na dane stanowisko.
FINDING THE PEOPLE WHO MAKE A DIFFERENCE
  Rozwiń

Informacje dodatkowe

Ostatnia aktualizacja:
18/09/2017
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
1 rok
Min. wykształcenie:
Policealne
Branża / kategoria:
Praca IT - Programowanie / Analizy
do góry