Service Desk Team Leader
Na tym stanowisku będziesz zarządzał/a 7 osobowym zespołem specjalistów 1i2 linii wsparcia. Dodatkowo będziesz współpracował/a z dostawcami zewnętrznymi oraz pracował/a nad ustalaniem strategii zespołu.
Informacje o kliencie
Naszym Klientem jest firma z branży płatności - właściciel bankomatów, terminali płatniczych. Dodatkowo nasz Klient zajmuje się obsługa kart płatniczych oraz płatności internetowych
Opis stanowiska
- Efektywne zarządzanie zespołem specjalistów zgodnie z wewnętrznymi standardami oraz oczekiwaniami i wymaganiami klientów.
- Odpowiedzialność za szkolenia oraz rozwijanie podległych Pracowników.
- Motywowanie oraz budowanie planów rozwoju zespołu.
- Współpraca ze wszystkimi członkami Zespołu w celu zapewnienia efektywnej pracy w trybie 24/7.
- Wdrażanie oraz kontrola przestrzegania standardów obowiązujących w organizacji.
- Udoskonalanie pracy Zespołu poprzez analizowanie, identyfikowanie oraz eliminowanie marnotrawstwa.
- Dotrzymywanie SLA ustalonych z klientami.
Profil kandydata
- Wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne.
- Doświadczanie w zarządzaniu Zespołem Technical Support/ IT Service Desk/ IT Help Desk.
- Znajomość technologii informatycznych.
- Analityczne umiejętności rozwiązywania problemów.
- Wysoka motywacja, profesjonalizm z doskonałymi umiejętnościami komunikacji pisemnej i werbalnej.
- Chęć ciągłego rozwoju i doskonalenia zawodowego.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Oferujemy
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Możliwość pracy hybrydowej
- Uczestnictwo w budowie nowego zespołu
Please apply via the button on the right side of this job offer.
Job details
Location: Warszawa
Contract type: Na czas nieokreślony
About Michael Page
Michael Page is a leading professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf of the world's top employers.
More
Location: Warszawa
Contract type: Na czas nieokreślony
About Michael Page
Michael Page is a leading professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf of the world's top employers.
More
Follow us on: