Opis stanowiska pracy

Devire Outsourcing IT to forma współpracy dedykowana dla specjalistów z branży IT, oparta na zasadach własnej działalności gospodarczej - B2B, realizująca projekty dla wiodących Klientów prowadzących innowacyjne i nowoczesne projekty.

Obecnie dla naszego Klienta - międzynarodowej sieci handlowej - poszukujemy Specjalisty do spraw wsparcia użytkowników i systemów (pierwsza linia wsparcia)- Service Desk Specialist.

Lokalizacja: Warszawa (Włochy)

Planowana długoterminowa współpraca!

Do zadań osoby zatrudnionej na to stanowisko będzie należało:

• Obsługa procesu zgłaszania problemów z systemami IT (m.in. poprzez Jira)
• Zarządzanie uprawnieniami w systemach ERP, magazynowych oraz Active Directory
• Utrzymanie poziomu realizacji zgłoszeń zgodnego z SLA
• Bieżący kontakt z zespołami międzynarodowymi i krajowymi 
• Wsparcie procesu wymian i konfiguracji sprzętu IT 
• Tworzenie instrukcji serwisowych dla działu pierwszej linii wsparcia

U kandydatów zwracamy uwagę na:

• Minimum 2 lata doświadczenia w bezpośrednim wsparciu w IT lub w podobnej roli
• Wykształcenie wyższe (preferowane techniczne)
• Dobra znajomość j. angielskiego w mowie i piśmie, zapewniająca swobodną komunikację w realizacji codziennych zadań
• Gotowość do pracy w pełnym wymiarze czasu pracy w systemie zmianowym, zgodnie z wcześniej ustalonym grafikiem (także w weekendy)
• Dobrą znajomość MS Office

Mile widziana podstawowa znajomość SQL

Oferujemy:

• Współpracę w oparciu o kontrakt B2B (via Devire)
• Prywatną opiekę medyczną
• Kartę Multisport