Salesforce CRM Administrator (praca zdalna)

Opis stanowiska pracy

Naszym klientem jest firma z sektora Travel, tworząca oprogramowania dla światowego eksperta w dziedzinie podróży.  Korporacja, której jest częścią, jest reprezentowana  przez ponad 40 biur sprzedaży i 10 000 członków zespołu na całym świecie, obsługuje ponad 2 miliony klientów rocznie w ponad 70 krajach.

Firma realizuje projekty typu: rozwój aplikacji dla płatności elektronicznych, systemy do rezerwacji hoteli, taksówek oraz wynajem aut w trakcie podróży. Wielość projektów pozwala na stały rozwój i różnorodność zadań, by uniknąć wypalenia zawodowego oraz monotonii.

W związku z rozwojem firmy i nowymi projektami poszukiwany jest Salesforce CRM Administrator. CRM i marketing cyfrowy to kluczowe obszary działalności biznesowej, w których planowane są strategiczne programy i inwestycje Klienta. Korzystają z Sales & Marketing Cloud od 6 lat,technologia ta jest powszechnie stosowana w biurach na całym świecie. Współpracując z 19 markami w 8 regionach, zespół CRM zyskał ugruntowaną pozycję jako konsultanci wewnętrzni i zaufani doradcy pomagający markom osiągnąć ich cele CRM.Klient poszukuje pełnego pasji, zmotywowanego specjalisty Sales/Service cloud. Rola polega na wykonywaniu żądań BAU (konfiguracja użytkowników, naprawianie błędów, raportowanie, szkolenie / dzielenie się najlepszymi praktykami, wyjaśnianie baz danych), a także na wykorzystaniu wiedzy Salesforce do tworzenia rozwiązań dla globalnych projektów i programów strategicznych. Ta rola jest odpowiednia dla kandydatów z dogłębnym zrozumieniem i pasją do Salesforce, którzy chcą zdobyć większe doświadczenie w strategicznych wdrożeniach na skalę globalną. Stanowisko to podlega pod Head of Solution Engineering – CRM z UK. 30-osobowy zespół CRM jest pełen pasji, zawsze chętny do wspierania siebie nawzajem i współpracowników.

Wymagania:

• Doświadczenie w konfiguracji Salesforce na platformie Salesforce Sales i/ lub Service Cloud
• Dogłębne, funkcjonalne zrozumienie konfiguracji, ograniczeń i najlepszych praktyk platformy Salesforce
• Umiejętność analizowania złożonych modeli bezpieczeństwa i danych
• Możliwość oceny wpływu regresji i skalowalności zmian na inne funkcje i systemy
• Doświadczenie konfiguracyjne w Lightning & Classic
• Szerokie doświadczenie w zakresie platformy, w tym konstruktor procesów, przepływy wizualne i automatyzacja przepływu pracy
• Ustrukturyzowane, oparte na procesach podejście do pracy - umiejętność dotrzymywania napiętych terminów
• Umiejętność pracy w zespole, współpraca z innymi w celu rozwiązywania problemów technicznych i ulepszania procesów / środowiska naszego działu
• Umiejętność komunikowania się, szkolenia i wyjaśniania problemów / ograniczeń nietechnicznym interesariuszom biznesowym
• Preferowane kwalifikacje Salesforce Admin i Advanced Admin.

Przykładowe typowe obowiązki:

• Zgłoszenia akcji dotyczące chmury sprzedaży i społeczności
• Wspieranie właścicieli produktów w konfiguracji
• Wspieranie projektów i programów za pomocą kompilacji CRM
• Zrozum i oceń regresyjny wpływ zmian na system w innych funkcjach / systemach.
• Zapewnienie śledzenia problemów i spełnienia warunków SLA
• Stworzenie odpowiedniej dokumentacji
• Konfiguracja użytkownika i audyty uprawnie
• Raportowanie biznesowe
• Identyfikacja żądań zmiany systemu w celu wprowadzenia ich do cyklu życia dostawy
• Wspieranie przejścia do fazy operacyjnej nowego rozwoju / projektów

Klient oferuje:

• Zatrudnienie na podstawie B2B
• Ciągły rozwój i pracę nad ciekawymi projektami
• Pracę w międzynarodowym środowisku
• Możliwość pracy w zespole utalentowanych ekspertów
• Kursy języka angielskiego i konkurencyjne wynagrodzenie
• Elastyczne godziny pracy
• Dogodna lokalizacja nowoczesnego biura w Katowicach
• Możliwość pracy zdalnej