Pracownik ds. utrzymania systemów IT

Praca w systemie zmianowym 24/7

Zadania osoby zatrudnionej na ww. stanowisku:

• Praca w charakterze pierwszej linii wsparcia Service Desk

• Bieżące wsparcie użytkowników przez telefon, email, narzędzia zdalnego sterowania

• Rejestracja i klasyfikacja zgłaszanych przez użytkowników incydentów oraz ich rozwiązywanie

• Przekazywanie zgłoszeń do podmiotów odpowiedzialnych za usuwanie awarii

• Bieżące monitorowanie procesu usuwania usterek

• Kontrolowanie i egzekwowanie realizacji zobowiązań wynikających z umów z Wykonawcami

• Diagnostyka awarii systemów IT

• Administrowanie systemami IT na poziomie zarządzania uprawnieniami użytkowników, bazami danych

Wymagania niezbędne:

• Wykształcenie minimum średnie teleinformatyczne lub techniczne

• Podstawowa znajomość zagadnień z branży teleinformatycznej:

 Znajomość zasad działania urządzeń sieciowych typu firewall, router, switch

 Konfiguracja oraz diagnostyka infrastruktury teleinformatycznej (w tym sieci LAN/WAN)

 Znajomość środowisko Microsoft Windows (w tym wersji serwerowych)

 Znajomość podstawowych komend systemu Linux

 Konfiguracja i obsługa urządzeń peryferyjnych typu drukarka, skaner, fax

Wymagania pożądane:

• Doświadczenie w pracy zgodnej ze standardami ITIL

• Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na czytanie dokumentacji technicznej

• Znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem systemów informatycznych

• Doświadczenie w zarządzaniu ciągłości działania

• Znajomość technologii VoIP

• Umiejętność pracy w zespole

• Rzetelność, pracowitość i samodzielność

Oferujemy:

• Pracę w prestiżowym projekcie

• Stały rozwój kwalifikacji zawodowych

• Dostęp do najnowszych technologii, narzędzi i szkoleń

• Miłą atmosferę w ambitnym i profesjonalnym zespole

• Wynagrodzenie na poziomie rynkowym, odpowiednie do posiadanej wiedzy i doświadczenia