Opis stanowiska pracy
Network Support Manager
Warszawa
NR REF.: 1183833
For one of our clients, we are looking for a person for the position of Client Solution Manager - we are looking for a technical person - highly specialized in networks, who will supervise the work of a small team of network specialists. An important part of the role is also contact with the client and finding agreements between the parties
Responsibilities:
- Responsible for all work performed by the Support Organization
- Responsible for the Support network work processes/tools and their implementation, documentation and continuous improvements
- Handle emergency support calls during working hours (On-duty phone)
- Handle incoming product support tickets in Jira Service Desk until resolution
- Assists the development teams with customer interaction including debugging, information gathering etc.
- Work closely with Product Owners to ensure a correct prioritization, timing and need for maintenance releases
- Facilitate re-occurring support status meetings with customers (as needed)
- Maintain and update customer access, contact information and SW version usage (SW Versions Inventory on Confluence)
- Participate in the BECS/BBE User Forums
- Create and distribute product licenses to customers
- Keep up to date with our products, dependent products, and technologies
- Participate in reviewing changes to customers documentation (user guides, white papers, release notes)
- Be an ambassador for the company and the products provided
- Be part of the 24/7 On-duty if agreed with your manager.
Qualifications:
- Extensive network experience (switches, wifi, routers)
- Previous experience, even minor, as a support manager preferred
- Experience with Cisco, Juniper (preferred)
- Negotiation skills and assertiveness
- Network certificates are nice to have
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
Prezentacja firmy
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodow...
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej na świecie firmy zajmującej się rekrutacją specjalistyczną.
Hays działa na rynku rekrutacyjnym od ponad 50 lat, posiada ponad 250 biur, w których łącznie pracuje ponad 10 tysięcy ekspertów w 20 specjalizacjach.
W 2003 roku otworzyliśmy pierwsze biuro w Polsce. Od tego czasu umocniliśmy naszą pozycję na polskim rynku, stając się niekwestionowanym liderem w rekrutacji specjalistycznej. Obecnie w Hays Poland zatrudnionych jest ponad 200 osób w biurach w Warszawie, Katowicach, Wrocławiu, Krakowie, Trójmieście oraz Poznaniu.
Cechą wyróżniającą HAYS jest unikalny system rekrutacji wysokiej klasy specjalistów w oparciu o podział na dywizje:
HAYS Accountancy & Finance
HAYS Construction & Property
HAYS IT & Telecom
HAYS Manufacturing
HAYS Pharma & Healthcare
HAYS Sales & Marketing
HAYS Executive
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 09/04/2024
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- 1 rok
- Min. wykształcenie:
- Policealne
- Branża / kategoria:
- Praca IT - Project Management, Praca IT - Programowanie / Analizy, Praca IT - ERP
