Manager ds. serwisu IT
- Kierowanie działem helpdesk oraz zespołem ds. serwisu i zakupów IT
- Transport & Distribution
Informacje o kliencie
Transport & Dystrybucja
Opis stanowiska
Osoba ta będzie odpowiedzialna za:
- Kierowanie Działem Helpdesk (1sza i 2ga linia wsparcia) oraz Zespołem ds. Serwisu i Zakupów IT (ok. 10 osób) oraz wyznaczanie celów i nadzór nad realizacją KPI działu
- Wdrożenie nowych usprawnień oraz procesów w dziale Service Desk
- Współpracę z innymi działami w Pionie Informatyki w zakresie dostarczania rozwiązań IT dla biznesu
- Zarządzanie problemami i przekazywaniem eskalacji do pozostałych działów w Pionie Informatyki
- Koordynowaniem procesów Incident Management oraz Problem Management
- Monitorowanie i raportowanie parametrów SLA dla usług świadczonych przez Pion Informatyki
- Nadzór nad procesem zamawiania i zakupu oprogramowania oraz sprzętu IT
- Budowanie zaangażowania działu w realizację zadań oraz rozwojem kompetencji pracowników działu
Profil kandydata
Od kandydatów oczekujemy:
- Co najmniej 3-letniego doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
- Doświadczenia w kierowaniu zespołem oraz zarządzaniu kontaktami z dostawcami
- Decyzyjność w kontekście rozwoju narzędzi IT oraz pełnej odpowiedzialności za swoje działania
- Dynamicznej osobowości cechującej się silną orientacją na ciągłe ulepszanie procesów Service Desk, zaangażowaniem oraz samodzielnością w działaniu
- Bardzo dobrej znajomości ITIL, popartej certyfikatem
- Bardzo dobrej znajomości zagadnień dotyczących szeroko rozumianych technologii informatycznych (Active Directory, komputery, drukarki, urządzenia mobilne, systemy operacyjne, pakiety biurowe, poczta elektroniczna, sieci LAN oraz WiFi, zasilanie gwarantowane, itp.)
- Wykształcenia wyższego informatycznego lub pokrewnego
- Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Kreatywności i chęci rozwoju osobistego
- Prawa jazdy kategorii B
Oferujemy
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Możliwość pracy w środowisku międzynarodowym
- Pakiet benefitów
Please apply via the button on the right side of this job offer.
Job details
Location: Warszawa
Contract type: Na czas nieokreślony
About Michael Page
Michael Page is a leading professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf of the world's top employers.
More
Location: Warszawa
Contract type: Na czas nieokreślony
About Michael Page
Michael Page is a leading professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf of the world's top employers.
More
Follow us on:
