Konsultant Service Desk
ESKOM to firma stworzona i kreowana przez wyjątkowych ludzi, którzy zawsze wytrwale dążą do wyznaczonego celu. Od 16 lat świadczymy profesjonalne usługi informatyczne (outsourcing IT), wdrażamy dedykowane rozwiązania informatyczne z zakresu infrastruktury i bezpieczeństwa IT.
ESKOM ma status partnerski HP Enterprise Platinum Partner, jest Złotym Partnerem Microsoft oraz pracuje na rozwiązaniach oferowanych przez Red Hat, czego potwierdzeniem jest status Red Hat Premier Business Partner. Wdrożyliśmy i przestrzegamy procedur, posiadamy również certyfikaty Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem Informacji wg norm PN-EN ISO 9001:2015, ISO/IEC 27011:2013.
Dla firmy ubezpieczeniowej poszukujemy osoby do zespołu IT.
Konsultant Service Desk
Lokalizacja: Warszawa
Zakres obowiązków
- Wsparcie techniczne użytkowników,
- Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym,
- Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych,
- Uzupełnianie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej oraz działanie przestrzegając obowiązujących procedur i instrukcji,
- Przekazywanie zadań, których zakres kompetencyjnych wykracza poza pierwszą linię, wsparcia do Zespołu Utrzymania ze stosownym opisem przeprowadzonej wstępnej analizy.
Wymagania
- Minimum 1 rok doświadczenia jako Helpdesk/Wsparcie techniczne użytkowników,
- Wykształcenie informatyczne (lub w trakcie studiów),
- Znajomość Windows Server,
- Umiejętność zarządzania uprawnieniami w usłudze Active Directory,
- Znajomość metodyki ITIL,
- Znajomość usługi Microsoft Exchange,
- Znajomość pracy w oparciu o system ticketowy,
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2,
- Znajomość protokołów TCP/IP i architektury sieciowej.
Oferujemy
- Długoterminową współprace,
- Elastyczne formy współpracy: umowa zlecenie, umowa o pracę, B2B,
- Praca w godzinach 9 – 17,
- Współfinansowanie prywatnej opieki medycznej,
- Współfinansowanie karty Multisport,
- Udział w startach drużyny kolarskiej MTB.
