Konsultant IT Service Desk
ESKOM to firma stworzona i kreowana przez wyjątkowych ludzi, którzy zawsze wytrwale dążą do wyznaczonego celu. Od 16 lat świadczymy profesjonalne usługi informatyczne (outsourcing IT), wdrażamy dedykowane rozwiązania informatyczne z zakresu infrastruktury i bezpieczeństwa IT. ESKOM ma status partnerski HP Enterprise Platinum Partner, jest Złotym Partnerem Microsoft oraz pracuje na rozwiązaniach oferowanych przez Red Hat, czego potwierdzeniem jest status Red Hat Premier Business Partner. Wdrożyliśmy i przestrzegamy procedur, posiadamy również certyfikaty Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem Informacji wg norm PN-EN ISO 9001:2015, ISO/IEC 27011:2013.
Wraz z rozwojem zespołu szukamy osób do L1.
Zakres obowiązków
- Wsparcie techniczne użytkowników, Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym,
- Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych,
- Uzupełnianie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej oraz działanie przestrzegając obowiązujących procedur i instrukcji,
- Przekazywanie zadań, których zakres kompetencyjnych wykracza poza pierwszą linię, wsparcia do Zespołu Utrzymania ze stosownym opisem przeprowadzonej wstępnej analizy.
Wymagania
- Minimum 1 rok doświadczenia jako Helpdesk/Wsparcie techniczne użytkowników,
- Wykształcenie informatyczne (lub w trakcie studiów),
- Znajomość Windows Server,
- Umiejętność zarządzania uprawnieniami w usłudze Active Directory,
- Znajomość metodyki ITIL,
- Znajomość usługi Microsoft Exchange,
- Znajomość pracy w oparciu o system ticketowy,
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2,
- Znajomość protokołów TCP/IP i architektury sieciowej.
Oferujemy
- Długoterminową współpracę,
- Elastyczne formy współpracy: umowa zlecenie, B2B,
- Praca w godzinach (8-18/po 8h) + płatne zdalne dyżury,
- Nowe przestrzenne biuro,
- Rodzinna atmosfera, doskonała kawa i świeże owoce,
- Możliwość częściowej pracy zdalnej,
- Współfinansowanie prywatnej opieki medycznej,
- Współfinansowanie karty Multisport,
- Udział w startach drużyny kolarskiej MTB lub brydżowej.
Opis stanowiska
ESKOM to firma stworzona i kreowana przez wyjątkowych ludzi, którzy zawsze wytrwale dążą do wyznaczonego celu. Od 16 lat świadczymy profesjonalne usługi informatyczne (outsourcing IT), wdrażamy dedykowane rozwiązania informatyczne z zakresu infrastruktury i bezpieczeństwa IT. ESKOM ma status partnerski HP Enterprise Platinum Partner, jest Złotym Partnerem Microsoft oraz pracuje na rozwiązaniach oferowanych przez Red Hat, czego potwierdzeniem jest status Red Hat Premier Business Partner. Wdrożyliśmy i przestrzegamy procedur, posiadamy również certyfikaty Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem Informacji wg norm PN-EN ISO 9001:2015, ISO/IEC 27011:2013.
Wraz z rozwojem zespołu szukamy osób do L1.
Wymagania
Zakres obowiązków
- Wsparcie techniczne użytkowników, Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym,
- Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych,
- Uzupełnianie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej oraz działanie przestrzegając obowiązujących procedur i instrukcji,
- Przekazywanie zadań, których zakres kompetencyjnych wykracza poza pierwszą linię, wsparcia do Zespołu Utrzymania ze stosownym opisem przeprowadzonej wstępnej analizy.
Wymagania
- Minimum 1 rok doświadczenia jako Helpdesk/Wsparcie techniczne użytkowników,
- Wykształcenie informatyczne (lub w trakcie studiów),
- Znajomość Windows Server,
- Umiejętność zarządzania uprawnieniami w usłudze Active Directory,
- Znajomość metodyki ITIL,
- Znajomość usługi Microsoft Exchange,
- Znajomość pracy w oparciu o system ticketowy,
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2,
- Znajomość protokołów TCP/IP i architektury sieciowej.
Oferujemy
- Długoterminową współpracę,
- Elastyczne formy współpracy: umowa zlecenie, B2B,
- Praca w godzinach (8-18/po 8h) + płatne zdalne dyżury,
- Nowe przestrzenne biuro,
- Rodzinna atmosfera, doskonała kawa i świeże owoce,
- Możliwość częściowej pracy zdalnej,
- Współfinansowanie prywatnej opieki medycznej,
- Współfinansowanie karty Multisport,
- Udział w startach drużyny kolarskiej MTB lub brydżowej.
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja
- Wymiar etatu
- Pełny etat
- Rodzaj umowy
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów
- 1
- Min. doświadczenie
- 1 rok
- Min. wykształcenie
- Średnie ogólnokształcące
- Branża / kategoria
- Praca IT - Infrastruktura / DevOps / Cloud, Praca IT - Project Management / Consulting, Praca E-commerce / Internet / Digital
Informacja prawna pracodawcy
Zakres przetwarzanych danych wynika z udostępnionego przez Pana/Panią dokumentu cv, a przetwarzanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu realizacji procesów rekrutacyjnych”
Informujemy:
Przetwarzane dane mogą być udostępnianie innym administratorom danych
osobowych powiązanym lub współpracującym z ESKOM IT sp. z o.o. oraz
potencjalnym pracodawcom do celów związanych z realizacją procesów
rekrutacyjnych.
Przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej zgody do czasu jej ewentualnego
wycofania oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora w celu
ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń do czasu ich ustawowego wygaśnięcia.
Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym czasie, jednak nie wpłynie to na
przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem.
Przysługuje Panu/Pani prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, przeniesienia oraz
ograniczenia przetwarzania danych przez administratora, prawo wniesienia skargi do
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych oraz prawo do sprzeciwu wobec
przetwarzania danych.
Kontakt z powołanym przez administratora Inspektorem Ochrony Danych jest
możliwy za pośrednictwem adresu e-mail iod@eskom.eu".