Kierownik Projektu
Pracodawca: ukrytyMiejsce pracy: Warszawa
Wymiar Czasu Pracy: pełen etat / dyspozycyjność
Opis Stanowiska: realizacja prac operacyjno – zarządczych:
- szczegółową znajomością infrastruktury i zagadnień technicznych jak i formalną stroną realizowanych projektów oraz ich prawidłową zgodną z zapisami umowy realizacją
- zarządzaniem zespołem osób bezpośrednio podległych w ramach realizowanych projektów
- zarządzania oraz koordynacja działań firm trzecich
- raportowanie zgodnie z zapisami umów realizowanych projektów oraz ustalonych zasad z bezpośrednim przełożonym w ramach struktury Firmy
- budowa i bieżące utrzymanie właściwych relacji klientami
- monitorowanie jakości działania infrastruktury i systemów informatycznych oraz eskalowanie ewentualnych problemów
- monitorowanie jakości obsługi klienta ,
- monitorowanie i zarządzania jakością pracy wykonywaną przez podległych pracowników,
- prowadzeniem coachingów indywidulanych w zakresie rozwoju kompetencji
- planowanie i organizowaniem cyklicznych szkoleń podnoszących wiedze podległych pracowników
- rozliczaniem podległych pracowników z efektywności zespołu,
- raportowanie do Klienta w zakresie realizacji usług,
- zarządzanie budżetem projektów: przychody, koszty, marża
- tworzenie prognozy finansowej i zasobów w ramach podległych projektów
- raportowanie finansowe w zakresie wykonania podległych projektów
- zarządzanie ryzykiem podległych projektów
- zarządzanie procesami i dokumentacją w zakresie bezpieczeństwa 27001
- współpraca w ramach pozyskiwania nowych klientów oraz przygotowywania budżetów kosztowych dla nowych Klientów
Wymagania:
- minimum 2 letnie udokumentowane doświadczenie zawodowe w zakresie zarządzania projektami minimum o budżecie powyżej 3 mln złotych – mile widziane w zakresie projektów Call Center
- Minimum 1 rok udokumentowanego doświadczenia w zakresie prowadzenia szkoleń z obsługi klienta i zarządzania zespołem
- wykształcenie wyższe,
- umiejętność zarządzanie zespołem projektowym minimum 60 osób,
- umiejętność kreatywnego myślenia, podejmowania decyzji w trudnych stresujących sytuacjach
- umiejętność planowania, analizowania i wykonywania zadań
- umiejętność analizowania i zarządzania parametrami SLA/KPI
- umiejętność opracowywania analiz i rzeczowego podsumowania w formie prezentacyjnej
- Prawo jazdy kat. B,
- Duża dyspozycyjność i gotowość do podejmowania częstych wyjazdów służbowych w Polsce jak i poza granicami Polski
Oferujemy:
- Umowę o pracę lub B2B
- Szkolenia
- Prywatną opiekę medyczną
- Spotkania integracyjne
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Job Description
Wymiar Czasu Pracy: pełen etat / dyspozycyjność
Opis Stanowiska: realizacja prac operacyjno – zarządczych:
- szczegółową znajomością infrastruktury i zagadnień technicznych jak i formalną stroną realizowanych projektów oraz ich prawidłową zgodną z zapisami umowy realizacją
- zarządzaniem zespołem osób bezpośrednio podległych w ramach realizowanych projektów
- zarządzania oraz koordynacja działań firm trzecich
- raportowanie zgodnie z zapisami umów realizowanych projektów oraz ustalonych zasad z bezpośrednim przełożonym w ramach struktury Firmy
- budowa i bieżące utrzymanie właściwych relacji klientami
- monitorowanie jakości działania infrastruktury i systemów informatycznych oraz eskalowanie ewentualnych problemów
- monitorowanie jakości obsługi klienta ,
- monitorowanie i zarządzania jakością pracy wykonywaną przez podległych pracowników,
- prowadzeniem coachingów indywidulanych w zakresie rozwoju kompetencji
- planowanie i organizowaniem cyklicznych szkoleń podnoszących wiedze podległych pracowników
- rozliczaniem podległych pracowników z efektywności zespołu,
- raportowanie do Klienta w zakresie realizacji usług,
- zarządzanie budżetem projektów: przychody, koszty, marża
- tworzenie prognozy finansowej i zasobów w ramach podległych projektów
- raportowanie finansowe w zakresie wykonania podległych projektów
- zarządzanie ryzykiem podległych projektów
- zarządzanie procesami i dokumentacją w zakresie bezpieczeństwa 27001
- współpraca w ramach pozyskiwania nowych klientów oraz przygotowywania budżetów kosztowych dla nowych Klientów
Wymagania:
- minimum 2 letnie udokumentowane doświadczenie zawodowe w zakresie zarządzania projektami minimum o budżecie powyżej 3 mln złotych – mile widziane w zakresie projektów Call Center
- Minimum 1 rok udokumentowanego doświadczenia w zakresie prowadzenia szkoleń z obsługi klienta i zarządzania zespołem
- wykształcenie wyższe,
- umiejętność zarządzanie zespołem projektowym minimum 60 osób,
- umiejętność kreatywnego myślenia, podejmowania decyzji w trudnych stresujących sytuacjach
- umiejętność planowania, analizowania i wykonywania zadań
- umiejętność analizowania i zarządzania parametrami SLA/KPI
- umiejętność opracowywania analiz i rzeczowego podsumowania w formie prezentacyjnej
- Prawo jazdy kat. B,
- Duża dyspozycyjność i gotowość do podejmowania częstych wyjazdów służbowych w Polsce jak i poza granicami Polski
Oferujemy:
- Umowę o pracę lub B2B
- Szkolenia
- Prywatną opiekę medyczną
- Spotkania integracyjne
Requirements
Additional Information
- Last updated
- Employment type
- Full time
- Contract type
- Permanent
- Number of vacancies
- 1
- Min. experience
- One year
- Min. education
- Bachelor
- Industry / category
- Jobs in IT - Project Management, Jobs in Management, Jobs in Customer Service, Jobs in Call Center / Telesales, Jobs in Consulting
Employer legal information
1. Administratorem Pani / Pana danych jest InfoPraca Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 69, 00-838 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000268175.
2. Kontakt z inspektorem ochrony danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: iod@infopraca.pl
3. Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu:
a. prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu o pracę (art. 6 ust. 1 lit. (b) r.o.d.o.);
b. marketingu własnych produktów lub usług Administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.).
4. Pani/Pana dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, oraz przez okres i w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Administrator dokonuje systematycznej kontroli oceny przydatności danych, nie rzadziej niż co 3 lata od daty ich wprowadzenia.
5. Pani/Pana dane będą przekazywane wyłącznie:
a. potencjalnemu pracodawcy dla celów prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu o pracę, udostępnienie danych nastąpi wyłącznie po zaakceptowaniu stosownej zgody na udostepnienie danych;
b. podmiotom, z którymi Administrator podpisał stosowne umowy powierzenia;
c. podmiotom uprawnionym to wglądu do danych, na podstawie stosownych przepisów prawa.
6. Ma Pani/Pan prawo żądania dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu.
7. Ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie swoich danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody na przetwarzanie danych.
8. Ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Skargę należy wnieść do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu rozpoczęcia procedury aplikacyjnej.
10. Pani/Pana dane nie będą wykorzystane w procesie zautomatyzowanego przetwarzania danych, w tym do profilowania.
11. Szanujemy Państwa prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu zastosowany został m.in. bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji (SSL). Dzięki temu dostęp do Twojego Konta przez nieupoważnione osoby lub systemy, jest prawidłowo zabezpieczony.
12. W celu zagwarantowania bezpieczeństwa świadczonych usług poprzez zapewnienie możliwości identyfikacji osób korzystających z konta w platformie, Usługodawca rejestruje adresy IP Użytkowników, jak również informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie korzystania z Usług, które to informacje zapisywane są w logach systemowych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.)
2. Kontakt z inspektorem ochrony danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: iod@infopraca.pl
3. Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu:
a. prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu o pracę (art. 6 ust. 1 lit. (b) r.o.d.o.);
b. marketingu własnych produktów lub usług Administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.).
4. Pani/Pana dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, oraz przez okres i w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Administrator dokonuje systematycznej kontroli oceny przydatności danych, nie rzadziej niż co 3 lata od daty ich wprowadzenia.
5. Pani/Pana dane będą przekazywane wyłącznie:
a. potencjalnemu pracodawcy dla celów prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu o pracę, udostępnienie danych nastąpi wyłącznie po zaakceptowaniu stosownej zgody na udostepnienie danych;
b. podmiotom, z którymi Administrator podpisał stosowne umowy powierzenia;
c. podmiotom uprawnionym to wglądu do danych, na podstawie stosownych przepisów prawa.
6. Ma Pani/Pan prawo żądania dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu.
7. Ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie swoich danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody na przetwarzanie danych.
8. Ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Skargę należy wnieść do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu rozpoczęcia procedury aplikacyjnej.
10. Pani/Pana dane nie będą wykorzystane w procesie zautomatyzowanego przetwarzania danych, w tym do profilowania.
11. Szanujemy Państwa prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu zastosowany został m.in. bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji (SSL). Dzięki temu dostęp do Twojego Konta przez nieupoważnione osoby lub systemy, jest prawidłowo zabezpieczony.
12. W celu zagwarantowania bezpieczeństwa świadczonych usług poprzez zapewnienie możliwości identyfikacji osób korzystających z konta w platformie, Usługodawca rejestruje adresy IP Użytkowników, jak również informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie korzystania z Usług, które to informacje zapisywane są w logach systemowych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.)
