Adecco Poland Sp. z o.o. należy do międzynarodowej korporacji The Adecco Group - światowego lidera wśród firm doradztwa personalnego, który posiada 5100 placówek w ponad 60 krajach. W Polsce działamy od 1994 roku. Swoją wiedzą i doświadczeniem służymy w ponad 50 lokalizacjach na terenie kraju. W 2018 roku pracę dzięki Adecco Poland znalazło blisko 52 000 osób. Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364.

Aktualnie dla naszego Klienta poszukujemy:

Kierownik Obszaru Serwisowego w Salonie Firmowym

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę kodeksową,
• Pracę na pełen etat,
• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Benefity do wyboru - karta sportowa, opieka medyczna,
• Możliwość zdobycia doświadczenia w pracy w międzynarodowym środowisku.

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie całością działań w obszarze serwisowym Salonu Firmowego,
• Koordynowanie działań pracowników w zakresie przyjmowania urządzeń do serwisu, procesu naprawczego oraz obsługi Klienta,
• Odpowiedzialność za jak najwyższy poziom usług, osiąganie wyznaczonych celów w zakresie operacji technicznych, dostępności produktów i zadowolenia Klienta,
• Dbanie o zwiększenie zadowolenia użytkowników poprzez proponowanie potencjalnych rozwiązań ulepszających użytkowanie urzadzenia,
• Monitorowanie dostępności części zamiennych w celu zapewnienia naprawy sprzętu na miejscu w jak najkrótszym czasie,
• Pełnienie obowiązku kierownika zespołu obejmujące: szkolenie, motywowanie i ocenę wyników zespołu,
• Wykonywanie zadań administracyjnych związanych z obszarem usługowym Salonu,
• Wsparcie w rozwiązywaniu najtrudniejszych spraw i skarg konsumentów,
• Regularne raportowanie i przeprowadzanie analizy danych dotyczących wydajności działania i osiągniętych wyników w obszarze usług.

Oczekiwania wobec Kandydatów:

• Bardzo dobra znajomość j. angielskiego,
• Wykształcenie wyższe,
• Wykształcenie techniczne będzie dodatkowym atutem,
• Silne zdolności przywódcze, analityczne i zdolność rozwiązywania problemów,
• Doświadczenie w zarządzaniu sklepem / serwisem,
• Znajomość przepisów prawnych i ograniczeń w zakresie prawa konsumenckiego,
• Wiedza na temat standardów i praktyk branżowych,
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.

Numer referencyjny: KOS/08/2018/WA1