Dziękujemy za korzystanie z infoPraca.pl. Data wydruku 10/05/2021.

IT Service Desk Manager

Warszawa, mazowieckie

Cyclad Sp. z o.o.

Opis stanowiska pracy

Project information:

  • Industry: Industrial real estate and warehouses
  • Type of project: Leadership of the support team and its operation
  • Location: Warsaw, pl. Europejski, currently hybrid work (50/50)
  • Remuneration: 12 000 - 15 000 PLN/gross/month (depending on candidate’s experience)
  • Form of contract: employment contract or b2b
  • Project language: Polish and English
  • Project length: indefinite/ long-term
  • Assignment start date: ASAP

Project scope:

  • Design and implementation of internal support processes to increase quality of provided services
  • Set specific customer service standards
  • Manage the team of IT Specialists and evaluate performance
  • Ensure high quality technical support and increase client satisfaction
  • Responsibility for procurement process connected with end users workspace
  • Direct reporting to the IT Director Europe with indirect reporting to the Technology Group Executive Management

Requirements:

  • Minimum 5 years hands on experience with help desk and remote control software
  • Minimum 1 year of work experience on Service Desk Manager position
  • Fluent spoken and written English and high communication skills
  • Customer service experience and troubleshooting skills
  • Solid technical background with Windows 10, Office, Citrix, SharePoint, NAV, VoIP

Nice to have:

  • University degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, or a related field
  • ITIL Certificate

We offer:

  • Stable long-term cooperation based on employment contract or b2b
  • Perks including among others medical care, Multisport card, training budget and possibility to participate in interesting events
  • Challenging work in a thought international environment and a great potential for personal development
  • Cooperation and possibility to exchange knowledge with a team of professionals from a global real estate and warehouses development company

Prezentacja firmy

Cyclad to międzynarodowa firma konsultingowa działająca w branży IT/ICT i dostarczająca... sprawdzonych rozwiązań w zakresie usług informatycznych, rekrutacji oraz outsourcingu kadr i projektów IT.

Zakres naszych usług obejmuje Outsourcing Kompetencyjny, Outsourcing IT, Usługi Rekrutacyjne, Poszukiwanie Pracowników oraz Software House, czyli dedykowane usługi programistyczne wspomagające każdą z obsługiwanych przez nas gałęzi biznesu. Nasza oferta dostępna jest również w modelu Nearshore / Offshore.

Specjalizujemy się w czterech dziedzinach: kompleksowej obsłudze infrastruktury IT, bezpieczeństwie informatycznym, programowaniu i rozwijaniu nowych technologii oraz w systemach ERP. Umiejętności naszych pracowników wykraczają jednak znacznie poza te ramy, dzięki czemu naszym Klientom umożliwiamy redukcję kosztów, dostęp do najnowocześniejszych technologii oraz usług najlepszych dostępnych na rynku specjalistów.

Misją Cyclad jest dostarczanie najwyższej jakości usług przy zachowaniu partnerskich relacji zarówno z naszymi Klientami, jak i pracownikami. Dlaczego? Ponieważ na sukces Cyclad składają się nie tylko nowoczesne technologie, ale przede wszystkim ludzie i ich zaangażowanie.
  Rozwiń

Informacje dodatkowe

Ostatnia aktualizacja:
24/04/2021
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
Od 5 do 10 lat
Min. wykształcenie:
Wyższe licencjackie
Branża / kategoria:
Praca IT - Hardware / Information Systems , Praca IT - Konsulting
do góry