Opis stanowiska pracy

Jeśli jesteś osobą, która:

• posiada wyższe wykształcenie,
• wykazuje się umiejętnością analitycznego myślenia oraz logicznego wnioskowania,
• w stopniu zaawansowanym zna MS Excel oraz Power Point,
• jest komunikatywna oraz asertywna w działaniu,
• zna specyfikę pracy w oddziałach własnych Banku i placówkach partnerskich,
• posiada wiedzę z zakresu budowania pozytywnych doświadczeń klientów oraz zna narzędzia badawcze (dodatkowy atut).

Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:

• realizacji działań związanych z podnoszeniem poziomu jakości obsługi Klienta w segmencie klienta indywidulanego i biznesowego,
•  monitorowaniu i utrzymywaniu standardów sprzedaży i jakości obsługi klientów w sieci sprzedaży,
• przygotowywaniu kampanii komunikacyjnych z zakresu jakości i standardów sprzedaży oraz obsługi klientów sieci sprzedaży,
• bieżącej analizie rynku i zmieniających się trendów w obszarze customer experience , customer effort,
• poprawie doświadczeń klienta w obszarze komunikacji z Bankiem,
• współpracy z jednostkami Banku odpowiedzialnymi za sprzedaż produktów bankowych zarówno w segmencie klienta indywidualnego jak i biznesowego.

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• pracę w strukturach najszybciej rozwijającego się Banku w Polsce,
• szerokie możliwości rozwoju zawodowego,
• wynagrodzenie dostosowane do wiedzy i doświadczenia,
• dofinansowanie do świadczeń socjalnych (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, programy zniżkowe i lojalnościowe itp.).