Opis stanowiska pracy
Customer Service Specialist with Latvian
Warszawa
NR REF.: 1175144
International pharmaceutical company based in Warsaw is looking for a person with Latvian and Polish language.
Duties
- Entering and processing orders from internal and external customers accordingly with standards and SOPs
- Providing high-quality services and support in everyday customer service activities
- Preparing data required to measure customer satisfaction and collecting feedback on customer satisfaction
- Providing feedback in response to customer inquiries
- Checking the validity and processing of complaints and returns reported by customers and registration of all complaints and other customer’s notifications
- Issuing sales invoices, correction invoices, credit notes
- Identify process gaps and implement improvement actions
- Participation in internal and external audits regarding the operation of processes and documentation
- Participation in projects conducted by the Customer Service Department
- Active cooperation with other departments in the company
- Performing tasks ordered by the supervisor
- Close cooperation with Sales Department
- Acquiring and analysing data necessary to achieve the goals and KPIs of CS Department
- Participation in training and meetings related to CS responsibilities
- Coordinating Service & Repairs process
- Providing back-up during the absence of other employees
Requirements
- Latvian Language Knowledge – Good to Excellent (written & oral); Polish fluent, English min. B1
- System knowledge: SAP (will be an asset)
- Relevant applications for workflows, approvals, complaint management
- MS Office (Excel, Word, Power Point, Outlook)
- High School/Secondary Education or Equivalent
- Years of experience: min. 1 year
We offer
- Full package of benefits
- Employment contract
- Hybrid work (3 days from the office and 2 remotely)
- Multicultural place of work
- Attractive salary - consistent with experience and qualifications
Prezentacja firmy
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodow...
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej na świecie firmy zajmującej się rekrutacją specjalistyczną.
Hays działa na rynku rekrutacyjnym od ponad 50 lat, posiada ponad 250 biur, w których łącznie pracuje ponad 10 tysięcy ekspertów w 20 specjalizacjach.
W 2003 roku otworzyliśmy pierwsze biuro w Polsce. Od tego czasu umocniliśmy naszą pozycję na polskim rynku, stając się niekwestionowanym liderem w rekrutacji specjalistycznej. Obecnie w Hays Poland zatrudnionych jest ponad 200 osób w biurach w Warszawie, Katowicach, Wrocławiu, Krakowie, Trójmieście oraz Poznaniu.
Cechą wyróżniającą HAYS jest unikalny system rekrutacji wysokiej klasy specjalistów w oparciu o podział na dywizje:
HAYS Accountancy & Finance
HAYS Construction & Property
HAYS IT & Telecom
HAYS Manufacturing
HAYS Pharma & Healthcare
HAYS Sales & Marketing
HAYS Executive
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 12/08/2023
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- 1 rok
- Min. wykształcenie:
- Policealne
- Branża / kategoria:
- Praca Doradztwo / Konsulting, Praca Obsługa klienta
