#

Customer Service Manager

HRK S.A.

Warszawa, mazowieckie

HRK S.A.
Customer Service ManagerMiejsce pracy: Warszawa

Zadania:

  • Monitorowanie wyników pracy, wdrażanie działań naprawczych oraz zwiększanie efektywności działu obsługi klienta oraz działu reklamacji
  • Zarządzanie procesami komunikacji
  • Opracowywanie i wdrażanie materiałów dotyczących obsługi klienta
  • Analiza informacji od klienta, badanie poziomu satysfakcji
  • Rekomendacja innowacyjnych rozwiązań dla biznesu
  • Długoterminowe analizy ilościowe i jakościowe poziomu świadczonych usług
  • Wdrażanie procesów optymalizacyjnych
  • Kontrola i zarządzanie budżetem działu

Wymagania:

  • Minimum 3 letnie doświadczenie w obszarze zarządzania działem obsługi klienta
  • Doświadczenie w optymalizacji procesów
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • Wysoka umiejetność komunikacji i negocjacji
  • Zdolności strategicznego myślenia
  • Orientacja na wyniki

Oferujemy:

  • Umowa o pracę
  • Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
  • Premie roczne
  • Pakiet benefitów pozapłacowych
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi