Customer Issue Resolution Representative

Miejsce pracy: Wrocław

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zadania:

• Kompleksowa obsługa zgłoszeń klientów (faktury, płatności, reklamacje, zwroty, korekty)
• Współpraca z klientami i działami wewnętrznymi przy rozwiązywaniu sporów i zaległości
• Samodzielne prowadzenie działań windykacyjnych zgodnie z polityką firmy
• Praca z poufnymi danymi finansowymi, zapewnienie dokładności i terminowości rozliczeń
• Obsługa systemów SAP i Salesforce, tworzenie raportów i aktualizacja danych
• Udział w projektach usprawniających procesy i inicjatywach firmowych
• Wsparcie nowych pracowników – dzielenie się wiedzą i szkolenie zespołu
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami i partnerami biznesowymi

Wymagania:

• Min. 2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego, finansami, łańcuchem dostaw lub sprzedażą
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Znajomość programów SAP i/lub Salesforce
• Wykształcenie wyższe
• Umiejętność pracy zespołowej, determinacja i nastawienie na realizację celów
• Zorientowanie na klienta – umiejętność analizy jego potrzeb i przekładania ich na konkretne działania

Oferta:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na 6 miesięcy
• Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Praca w trybie hybrydowym (biuro we Wrocławiu)
• Praca na pełny etat, pon.-pt. w godzinach 8:00-16:00
• Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności
• Pakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.