Customer Service Analyst with German

Miejsce pracy: Wrocław

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zadania:

• Kompleksowa obsługa klientów (zamówienia, zapytania, reklamacje, statusy dostaw)
• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, w tym kluczowymi partnerami biznesowymi
• Współpraca z wewnętrznymi działami (Sprzedaż, Marketing, Logistyka, Obsługa Reklamacji) w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi
• Przygotowywanie raportów, analiz i wskaźników jakościowych, identyfikacja obszarów do usprawnień
• Udział w projektach usprawniających procesy, wdrożeniach i szkoleniach, a także wsparcie zespołu w rozwiązywaniu złożonych spraw

Wymagania:

• Min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego
• Znajomość języków angielskiego i niemieckiego na poziomie min. B2
• Mile widziana znajomość programów SAP i/lub Salesforce (lub pokrewnych)
• Wykształcenie wyższe
• Umiejętność pracy zespołowej, determinacja i nastawienie na realizację celów
• Zorientowanie na klienta – umiejętność analizy jego potrzeb i przekładania ich na konkretne działania

Oferta:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na 12-18 miesięcy
• Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Możliwość pracy hybrydowej (biuro we Wrocławiu)
• Praca na pełny etat pon.-pt. w godzinach 8:00-16:00
• Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności
• Pakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.