Szukasz pracy składającej się z różnych zadań?
Masz doświadczenie w obsłudze klienta i dobrze się w tym czujesz?
Należysz do osób skrupulatnych i obowiązkowych?
Dołącz do naszego nowo powstałego działu back office i rozwijaj się razem z nami!
Nasza firma to conact center, na co dzień zajmujemy się dosprzedażą w sektorze zdrowia i urody. Mamy zespołów specjalistów ds. sprzedaży. Aktualnie poszukujemy osób, które zajmą się obsługą mailową oraz obsługą linii przychodzącej
Specjalista ds. mailowej i telefonicznej obsługi klienta – zmiany 8-16/12-20
Specjalista ds. back office i utrzymania klienta w CC - zmiany
Zadania:
- Twoja rola składać się będzie z dwóch głównych elementów: obsługa mailowa (50%) + obsługa telefoniczna na linii przychodzącej (50%)
W ramach obsługi mailowej:
- Udzielanie klientom informacji nt produktów, etapie realizacji ich zamówienia, statusu przesyłki
- Przyjmowanie reklamacji oraz wprowadzanie ich do systemu
- Informowanie klientów w zakresie procedury reklamacji i zwrotów.
W ramach obsługi telefonicznej na infolinii przychodzącej:
- Udzielanie klientowi niezbędnych informacji w zakresie produktów, stopnia realizacji ich zamówienia, statusu przesyłki, procedury reklamacji i zwrotów
- Kontakt z klientami, którzy chcą zrezygnować z zamówienia – Twoim zadaniem będzie przekonać ich do zmiany decyzji.
UWAGA! Jest to praca w zmianach: 8-16 i 12-20 od poniedziałku do piątku
Poszukujemy osób:
- Komunikatywnych i pewnych siebie, które mają łatwość budowania relacji
- Z doświadczeniem w obsłudze klienta/sprzedaży, które miały już do czynienia z wymagającym klientem
- Bardzo dobrze zorganizowanych – twoim zadaniem będzie naprzemienny kontakt telefoniczny i mailowy
- Gotowych do pracy w zmianach 8-16 (pół miesiąca) /12-20 (pół miesiąca). Istnieje możliwość dopasowania zmian do oczekiwań.
Oferujemy:
- Wynagrodzenie podstawowe 2500zł netto oraz premię 500zł netto przysługującą po 3 m-cach pracy
- Pracę na pełny etat w oparciu o zróżnicowane zadania
- Pełne wdrożenie do pracy
- Świetną szefową, Justynę, z którą można konie kraść
- Możliwość szlifowania swoich umiejętności polegających na kontakcie z klientem w nowo powstałym dziale
- Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji (Czyżyny)
- Dostęp do benefitów (multisport, luxmed)
- Dla osób z inicjatywą możliwość rozwoju w strukturze – nieprzerwanie tworzymy nowe stanowiska.
