Specjalista ds. technicznej obsługi klienta

Miejsce pracy: Warsaw

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zadania:

• Wstępna klasyfikacja zgłoszeń serwisowych
• Obsługa zgłoszeń serwisowych od klientów pochodzących z różnych kanałów: telefon, e-mail, WWW, automaty zgłoszeniowe
• Weryfikacja uprawnień klienta oraz ich aktualizacja w przypadku niezgodności
• Udział we wszelkich działaniach mających na celu wprowadzanie usprawnień procesów i podnoszenie, jakości świadczonych usług
• Zamawianie części oraz przekazywanie zleceń do inżynierów serwisowych
• Realizacja zadań wsparcia jako I linia

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym 
• Doświadczenie w obsłudze klienta 
• Dyspozycyjność do pracy również w weekendy
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej w godzinach 7-15, 15-23, 23-7
• Umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność/swoboda poruszania się w świecie komputerów

Oferujemy:

• Umowę o pracę na pełen etat 
• Elastyczne godziny pracy – możliwość dopasowania grafiku pod własne potrzeby
• Karta MultiSport
• Opieka medyczna

Oferta dotyczy pracy stałej.