Dziękujemy za korzystanie z infoPraca.pl. Data wydruku 19/04/2021.

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie

Alab Laboratoria Sp. z o.o.

Opis stanowiska pracy

Alab Laboratoria Sp. z o.o. to ogólnopolska sieć laboratoriów diagnostycznych. Istniejemy na rynku od 20 lat i wykonujemy 45 mln badań rocznie. Mamy ponad 375 Punktów Pobrań materiału diagnostycznego i 80 laboratoriów we wszystkich województwach w Polsce, a w naszej ofercie jest ponad 3000 różnych badań.

W swojej pracy często korzystamy z doświadczeń niemieckiej grupy LIMBACH, naszego biznesowego partnera. Współpracujemy również z uniwersytetami i naukowcami z Europy i z całego świata, by zapewnić pacjentom i klientom najwyższą jakość usług. Stawiamy na nowoczesność i technologię, dbając o to, by aparatura, na której pracują nasi diagności dorównywała ogólnoświatowym standardom i najnowszym trendom w medycynie laboratoryjnej.

 

Do Twoich zadań należeć będzie:

  • Obsługa połączeń telefonicznych oraz wiadomości e-mail skierowanych do lokalnego działu obsługi Klienta.
  • Bieżący kontakt z podlegającymi pod laboratorium Klientami.
  • Lokalna obsługa Klientów sieciowych.
  • Przyjmowanie oraz wyjaśnianie reklamacji od Klientów.
  • Wspieranie Przedstawicieli regionalnych w zakresie udzielania informacji o czasie wykonywania badania, metodzie itp.
  • Weryfikacja wszystkich automatycznie generowanych z systemu LIS raportów.
  • Sprawdzanie poprawności rejestracji zleceń.
  • Weryfikacja korekt zleceń i wyników.

 

Aby efektywnie realizować zadania na tym stanowisku niezbędne są:

  • Wykształcenie min. średnie; mile widziane wykształcenie wyższe związane z obszarem diagnostyki laboratoryjnej,
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku - mile widziane,
  • Otwartość i dobrze rozwinięte zdolności komunikacyjne,
  • Ukierunkowanie na Klienta,
  • Umiejętność precyzyjnego formułowania i przekazywania informacji,
  • Dobra organizacja pracy,
  • Umiejętność pracy w zespole,
  • Znajomość pakietu MS Office.

 

W zamian za zaangażowanie i pracę oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
  • Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 - 15.00
  • Pracę pełną wyzwań w inspirującym i zgranym zespole profesjonalistów,
  • Możliwość rozwoju i poszerzania swoich umiejętności,
  • Kartę Multisport,
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego,
  • Pakiet zniżek na nasze usługi dla naszych Pracowników oraz ich rodzin.

Prezentacja firmy

Alab Laboratoria Sp. z o.o. to ogólnopolska sieć laboratoriów diagnostycznych. Istniejemy... na rynku od 17 lat i wykonujemy 45 mln badań rocznie. Mamy 300 Punktów Pobrań materiału diagnostycznego, 85 laboratoriów we wszystkich województwach w Polsce, a w naszej ofercie jest 2500 różnych badań. Analizy wykonujemy w naszych pracowniach analitycznych, immunochemicznych, biochemicznych, specjalistycznych, serologicznych, mikrobiologicznych, toksykologicznych i genetycznych.


W swojej pracy korzystamy z doświadczeń niemieckiej grupy LIMBACH, największej niemieckiej sieci medycznych laboratoriów diagnostycznych obejmującej 22% niemieckiego rynku, która jest naszym biznesowym partnerem. Współpracujemy również z uniwersytetami i naukowcami z Europy i z całego świata, by zapewnić pacjentom i klientom najwyższą jakość usług. Stawiamy na nowoczesność i technologie, dbając o to, by aparatura, na której pracują nasi diagności dorównywała ogólnoświatowym standardom i najnowszym trendom w medycynie laboratoryjnej. Wprowadzamy do użytku w laboratoriach najnowsze osiągnięcia techniki badawczej i wiedzy medycznej – szczególnie w biologii molekularnej oraz w metodach referencyjnych o wysokiej czułości transferując wiedzę od nauki do zastosowań medycznych.


Jesteśmy liderem pod względem jakości: jako pierwsi wprowadziliśmy normę jakości ISO 15189 i posiadamy najwięcej akredytowanych procedur. W pracy wspomaga nas system informatyczny: nasi pacjenci mogą kupić większość badań przez Internet, wyniki publikujemy w zabezpieczonych kontach pacjenta oraz kontrahenta, posiadamy aplikację na urządzenia mobilne do kontaktu z lekarzem, innym laboratorium i pacjentem. Rozwijamy się bardzo dynamicznie, otwieramy kolejne punkty, wprowadzamy innowacje we wszystkich obszarach firmy, by usprawnić działania naszych pracowników oraz - przede wszystkim – by ulepszać oferowane przez nas usługi, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów.
  Rozwiń

Informacje dodatkowe

Ostatnia aktualizacja:
14/04/2021
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
Bez doświadczenia
Min. wykształcenie:
Średnie zawodowe
Branża / kategoria:
Praca Administracja / Sekretariat , Praca Doradztwo / Konsulting , Praca Obsługa klienta , Praca Laboratorium / Farmacja / Biotechnologia , Praca Administracja biurowa
do góry