specjalista ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego

Naszym Klientem jest międzynarodowa firma z branży turystycznej mieszcząca się w Zabierzowie. Nasz Klient to laureat rankingu Najlepsze Miejsce do Pracy w Polsce 2011. W związku z rozwojem jednego z największych internetowych biur podróży Nasz Klient obecnie poszukuje osób na stanowisko specjalisty ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego.

NR ref: DL/CS/01.2012

Wymagania:

• płynna znajomość języka niemieckiego
• komunikatywna znajomość języka angielskiego
• minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznej lub mailowej – warunek konieczny
• doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku
• wykształcenie wyższe
• doskonałe kompetencje komunikacyjne oraz wysoki poziom kompetencji interpersonalnych
• umiejętność współpracy z wymagającym klientem
• motywacja do pracy w obsłudze klienta
• chęć rozwoju w ramach firmy
• świetna organizacja pracy

Zadania:

• bieżąca telefoniczna, mailowa i systemowa obsługa klientów Firmy
• efektywne i kreatywne rozwiązywanie problemów klientów
• badanie potrzeb Klienta
• tworzenie pozytywnych i efektywnych relacji z Klientami
• organizacja pracy pozwalająca na sprawne i terminowe wywiązywanie się z powierzonych zadań
• stała współpraca z współpracownikami Firmy
•  przestrzeganie zasad i procedur panujących w Firmie
•  stałe poszerzanie kompetencji językowych oraz interpersonalnych
•  utrzymywanie wysokich standardów Firmy

 Nasz klient oferuje:

• rozwój wraz z intensywnie rosnącą strukturą centrum
• szkolenia językowe oraz interpersonalne
• atrakcyjne warunki zatrudnienia
• bogaty pakiet socjalny (pakiet medyczny, nauka języków obcych, Karta MultiSport)
• pracę w międzynarodowym środowisku
• elastyczne godziny pracy