#

Specjalista ds. Help Desk / Service Desk

SPRING PROFESSIONAL

00-844 Warszawa, mazowieckie

SPRING PROFESSIONAL
Spring Professional to lider profesjonalnych rekrutacji. Specjalizujemy się w procesach związanych z doborem specjalistów, kierowników oraz kadry menedżerskiej średniego i wyższego szczebla w obszarach Engineering, Finance, Sales & Marketing, Property & Construction, Supply Chain & Logistics, Lifescience, Legal i IT. Jesteśmy częścią grupy Adecco – wiodącego w świecie dostawcy rozwiązań HR, działającego w ponad 60 krajach i zatrudniającego ponad 31 tysięcy pracowników. Obecność Spring w największych miastach świata zapewnia naszym klientom szeroki zasięg krajowy i międzynarodowy. Działamy w 16 krajach, zatrudniamy ponad 723 konsultantów i stale się rozwijamy.

Specjalista ds. Help Desk / Service Desk

Miejsce pracy: 00-844 Warszawa

Zakres obowiązków:

  • Odpowiedzialność za wsparcie pierwszego poziomu;
  • Identyfikowanie, rejestrowanie i klasyfikowanie zdarzeń i zgłoszeń usług;
  • Praca jako jeden punkt kontaktu dla wszystkich użytkowników IT (w kraju i zagranicą);
  • Wsparcie użytkowników wewnętrznych;
  • Zbieranie informacji umożliwiających rozwiązywanie incydentu, szybkie stosowanie działań naprawczych, dostarczanie standardowych usług (wypełnianie zgłoszeń) i przekazywanie ich w ramach incydentu do innych grup rozwiązywania zadań.

Oczekiwania:

  • Doświadczenie w pracy na pierwszym poziomie wsparcia;
  • Praktyczna znajomość sprzętu i podstawowego oprogramowania biurowego;
  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (B2/C1) pozwalająca na komunikację mówioną i pisaną z użytkownikami z zagranicy;
  • Doświadczenia w korzystaniu z narzędzi ITSM (na przykład: Service Now, Remedy, JIRA) w celu zarządzania kolejką zgłoszeń i logowania działań;
  • Doświadczenie w pracy z Active Directory;
  • Doświadczenie zdobyte dzięki pracy w firmie globalnej będzie atutem;
  • Doświadczenie w obsłudze MS Office 365 będzie atutem;
  • Wysoka komunikatywność.

 

Oferujemy:

  • Atrakcyjne warunki zatrudnienia;
  • Stabilną pracę w znanej międzynarodowej firmie;
  • Możliwość rozwoju zawodowego w tym awansu i podnoszenia kwalifikacji;
  • Bardzo dobrą atmosferę w zespole;
  • Pracę w standardowych godzinach;
  • Atrakcyjne wynagrodzenie.
Prosimy o aplikowanie poprzez poniższy przycisk:
SPRING PROFESSIONAL

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi