Spring Professional to lider profesjonalnych rekrutacji. Specjalizujemy się w procesach związanych z doborem specjalistów, kierowników oraz kadry menedżerskiej średniego i wyższego szczebla w obszarach Engineering, Finance, Sales & Marketing, Property & Construction, Supply Chain & Logistics, Lifescience, Legal i IT. Jesteśmy częścią grupy Adecco – wiodącego w świecie dostawcy rozwiązań HR, działającego w ponad 60 krajach i zatrudniającego ponad 31 tysięcy pracowników. Obecność Spring w największych miastach świata zapewnia naszym klientom szeroki zasięg krajowy i międzynarodowy. Działamy w 16 krajach, zatrudniamy ponad 723 konsultantów i stale się rozwijamy.
Specjalista ds. Help Desk / Service Desk
Miejsce pracy: 00-844 WarszawaZakres obowiązków:
- Odpowiedzialność za wsparcie pierwszego poziomu;
- Identyfikowanie, rejestrowanie i klasyfikowanie zdarzeń i zgłoszeń usług;
- Praca jako jeden punkt kontaktu dla wszystkich użytkowników IT (w kraju i zagranicą);
- Wsparcie użytkowników wewnętrznych;
- Zbieranie informacji umożliwiających rozwiązywanie incydentu, szybkie stosowanie działań naprawczych, dostarczanie standardowych usług (wypełnianie zgłoszeń) i przekazywanie ich w ramach incydentu do innych grup rozwiązywania zadań.
Oczekiwania:
- Doświadczenie w pracy na pierwszym poziomie wsparcia;
- Praktyczna znajomość sprzętu i podstawowego oprogramowania biurowego;
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (B2/C1) pozwalająca na komunikację mówioną i pisaną z użytkownikami z zagranicy;
- Doświadczenia w korzystaniu z narzędzi ITSM (na przykład: Service Now, Remedy, JIRA) w celu zarządzania kolejką zgłoszeń i logowania działań;
- Doświadczenie w pracy z Active Directory;
- Doświadczenie zdobyte dzięki pracy w firmie globalnej będzie atutem;
- Doświadczenie w obsłudze MS Office 365 będzie atutem;
- Wysoka komunikatywność.
Oferujemy:
- Atrakcyjne warunki zatrudnienia;
- Stabilną pracę w znanej międzynarodowej firmie;
- Możliwość rozwoju zawodowego w tym awansu i podnoszenia kwalifikacji;
- Bardzo dobrą atmosferę w zespole;
- Pracę w standardowych godzinach;
- Atrakcyjne wynagrodzenie.
Prosimy o aplikowanie poprzez poniższy przycisk: