Job Description
• Zapewnienie obsługi telefonicznej i mailowej dla klientów centrum
• Bieżące rozwiązywanie problemów i zapytań klientów
• Realizacja określonych KPI
• Utrzymanie właściwych standardów serwisu
• Zarządzanie zgłoszeniami
• Optymalizacja czasu reakcji na zgłoszenie
• Przekazywanie zapytań do osób odpowiedzialnych
• Miejsce pracy Wrocław
Requirements
• Biegła znajomość języka niemieckiego lub francuskiego
• Zaawansowana znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w branży IT,
• Doskonałe zdolności interpersonalne i umiejętność pracy z klientem
• Odporność na stres
• Umiejętność pracy w zespole
• Gotowość do relokacji do Wrocławia
• Gotowość do pracy zmianowej
• Wykształcenie wyższe (mile widziane w obszarze IT)
• Doświadczenie w pracy w Call Center/BPO/obsłudze klienta mile widziane
• Gotowość podjęcia pracy w systemie zmianowym 24 / 7 (w tym nocy, w weekendy i święta) - w razie potrzeby
Praca stała
Agencja zatrudnienia numer certyfikatu 412
Additional Information
- Last updated
- Employment type
- Full time
- Contract type
- Temporary
- Number of vacancies
- 10
- Min. experience
- One year
- Min. education
- M.A
- Industry / category
- Jobs in IT - Consulting
