Rynek włoski z pośród 12 zagranicznych funkcjonuje u nas najdłużej, czyli od końca roku 2014.
Zajmujemy się outsourcingiem procesów obsługi klienta i sprzedaży w branży health&wellness.
Członkami naszego zespołu są:
Francesco i Karim – rodowici Włosi, którzy zdecydowali przeprowadzić się na stałe do Polski
Anita, Lucyna, Dorota, Dominika – odważne i przedsiębiorcze kobiety, które spędziły od kilku do kilkunastu lat we Włoszech.
Mateusz i Klaudia – ambitni studenci filologii włoskiej, którzy z sukcesem godzą naukę z pracą u nas.
Joanna – przeprowadziła się z rodziną z Włoch do Krakowa. Pracuje od około m-ca, a już nazywamy ją królową powtórnej dosprzedaży! Stanowi doskonały przykład na to, że to właśnie nastawienie do sprzedaży, a nie doświadczenie jest kluczem do sukcesu.
Na czele zaś liderka i mentorka Sylwia, która również wiele lat spędziła we Włoszech.
Zmotywowani, zgrani, gotowi na każde wyzwanie – TACY JESTEŚMY!
Jeśli czujesz, że to Twój klimat dołącz nas. Chcemy powiększyć zespół o kolejną osobę.
Praca z żywym językiem włoskim – kontakt z native speakerem.
Specyfika pracy
Twoje stanowisko będzie składać się z 2óch głównych elementów:
Wsparcie lidera na rynku włoskim (4h dziennie):
- prowadzenie odsłuchów rozmów sprzedażowych po włosku pod kątem poprawności,
- zachowania standardów lub na potrzeby jednostkowe zgłoszone przez lidera;
- zarządzanie kampaniami sprzedażowymi w systemie, pod którymi pracuje zespół włoski;
- prowadzenie szkoleń z systemu dla nowych osób w zespole;
- pomoc liderowi w bieżących działaniach, rola zastępcy podczas jego nieobecności;
Obsługa posprzedażowa i dosprzedaż (4h dziennie)
- pracujesz z gotową bazą klientów indywidualnych, który już dokonali zakupu.
- w ramach kontaktu telefonicznego, który inicjujesz badasz opinię klientów nt zakupionych produktów;
- obsługa połączeń przychodzących – klient chce złożyć zamówienie;
- twoje główne zadanie to zachęcenie do ponownych zakupów, doradztwo produktowe oraz negocjacje cenowe;
- prowadzisz rozmowy w języku włoskim – Twój odbiorca to native speaker.
Oczekujemy od Ciebie:
- świetniej znajomości języka włoskiego, która pozwoli na swobodną rozmowę w tym języku praktycznie na każdy temat;
- Dyspozycyjności w pełnym wymiarze godzin (8-16, raz w tyg zmiana 12-20, raz w m-cu pracująca sobota);
- Bardzo dobrej obsługi komputera, znajomości pakietu MS office;
- Umiejętności pracy w grupie, zdolności organizacji pracy własnej;
- Otwartości w stosunku do klienta, łatwości nawiązywania relacji;
- Gotowości do pracy w sprzedaży i dążenia do wspólnych celów;
- Pozytywnego nastawienia;
- Cierpliwości do trudnych klientów
Z naszej strony gwarantujemy:
- pełne wdrożenie do pracy i wiele szkoleń – chętnie dzielimy się wiedzą. Nauczymy Cię wszystkiego – podstawą są Twoje chęci;
- codzienną styczność z językiem i kulturą włoską;
- zróżnicowane zadania na objętym stanowisku oraz perspektywę awansu na stanowisko koordynatora;
- wynagrodzenie ok. 4250 – 4750zł netto;
- przyjazną atmosferę, która tak bardzo podnosi jakość pracy;
- pracę w nowoczesnym biurze, w atrakcyjnej lokalizacji
Zapraszamy do kontaktu!
Zespół TIVRON
