Młodszy specjalista ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego

• Obsługa klientów niemieckojęzycznych zgodnie ze standardami obowiązującymi w firmie, kontakt telefoniczny i mailowy, reagowanie na bieżące potrzeby klientów,
• Bieżący kontakt z klientem wewnętrznym (m.in. personelem opiekuńczym),
• Budowanie relacji z klientem zewnętrznym i wewnętrznym,
• Organizacja procesu wymian opiekunów, planowanie, koordynowanie od strony logistycznej,
• Diagnoza sytuacji problemowych, szukanie rozwiązań i proponowanie ich klientom oraz opiekunom,
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi w firmie,
• Udział w projektach mających na celu optymalizację procesów w dziale.

• W codziennej pracy generujesz pomysły i potrafisz je skutecznie realizować,
• Jesteś zmotywowany do działania i lubisz energiczne środowisko pracy,
• Potrafisz pracować pod presją czasu,
• Wyzwania zachęcają Cię do szukania rozwiązań oraz ich wdrażania,
• Doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane,
• Znasz język niemiecki na poziomie przynajmniej B2 i chcesz go rozwijać w codziennej pracy.

• Atrakcyjne warunki: wynagrodzenie, które cyklicznie rośnie wraz z twoimi kompetencjami,
• Codzienną pracę z językiem niemieckim,
• Kompleksowe szkolenia przygotowujące do pracy i rozwijające kompetencje,
• Jasną ścieżkę kariery i fair podejście do każdego pracownika,
• Pracę, która naprawdę ma sens,
• Zgrany zespół, który wspólnie działa na rzecz realizacji celów,
• Łatwy dojazd do naszego biura (Centrum Biurowe Bonarka), darmowy parking oraz inne benefity (pakiet medyczny, karta multisport).