Opis stanowiska pracy

• obsługa klientów niemieckojęzycznych zgodnie ze standardami obowiązującymi w firmie, kontakt telefoniczny i mailowy, reagowanie na bieżące potrzeby klientów
• bieżący kontakt z klientem wewnętrznym (m.in. personelem opiekuńczym)
• budowanie relacji z klientem zewnętrznym i wewnętrznym
• organizacja procesu wymian opiekunów, planowanie, koordynowanie od strony logistycznej
• diagnoza sytuacji problemowych, szukanie rozwiązań i proponowanie ich klientom oraz opiekunom
• współpraca z zespołami wewnętrznymi w firmie
• udział w projektach mających na celu optymalizację procesów w dziale

• w codziennej pracy generujesz pomysły i potrafisz je skutecznie realizować
• jesteś zmotywowany do działania i lubisz energiczne środowisko pracy
• potrafisz pracować pod presją czasu
• wyzwania zachęcają Cię do szukania rozwiązań oraz ich wdrażania
• doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane
• znasz język niemiecki na poziomie przynajmniej B1 i chcesz go rozwijać w codziennej pracy

• atrakcyjne warunki: wynagrodzenie, które cyklicznie rośnie wraz z twoimi kompetencjami
• codzienną pracę z językiem niemieckim
• kompleksowe szkolenia przygotowujące do pracy i rozwijające kompetencje
• jasną ścieżkę kariery i fair podejście do każdego pracownika
• pracę, która naprawdę ma sens
• bycie częścią zespołu, który się szanuje, dobrze ze sobą współpracuje i spędza razem czasem nawet po pracy
• łatwy dojazd do naszego biura (Centrum Biurowe Bonarka), darmowy parking oraz inne benefity (pakiet medyczny, karta multisport)
• coroczny zjazd firmowy na łonie natury