Młodszy Specjalista ds. Komunikacji

ZeroChaos dla swojego międzynarodwego Klienta w Łodzi (branża eenergetyczno-automatyczna), poszukuje kandydatów na stanowisko: Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta.

Opis stanowiska:

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kontakt z klientami oraz partnerami biznesowymi firmy.

Zadania:

• Pełnienie funkcji pierwszej linii wsparcia dla partnerów biznesowych.

• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta, zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego.

• Terminowa obsługa przychodzących zapytań (mail, telefon, chat, Web Inquiry) w przyjazny i profesjonalny sposób.

• Odpowiedzialna klasyfikacja zapytań w celu przekazania zapytania do adekwatne jednostki.

• Wprowadzanie zapytań do systemu i monitorowanie ich statusu.

• Tworzenie raportów na potrzeby działu.

Wymagania:

• Mile widziane wykształcenie wyższe.

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku (warunek konieczny).

• Minimum półroczne doświadczenie w obsłudze klienta.

• Dobra znajomość obsługi komputera, MS Office.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne.

• Entuzjastyczne nastawienie.

• Dobra organizacja pracy.

• Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne.

• Orientacja na klienta.

• Umiejętność pracy w zespole.

Oferujemy:

• Umowę o pracę lub współpracę na działalność gospodarczą.

• Dodatkowe benefity: prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do zajęć sportowych, dodatkowe ubezpieczenie.

• Inspirujące miejsce pracy i szkolenia.