#

Kierownik Działu Operacyjnego z Językiem Francuskim

Hays Poland

Kraków, małopolskie

Hays Poland

Kierownik Działu Operacyjnego z Językiem Francuskim

Kraków
Kierownik Działu Operacyjnego z Językiem Francuskim
Kraków
NR REF.: 1114523

Pracownik będzie odpowiedzialny za:
  • Kierowanie zespołem +10 osób wspierających wszystkie jednostki biznesowe
  • Kierowanie wdrażaniem ram, procesów i narzędzi w celu poprawy wydajności i zapewnienia dostarczania wskaźników KPI
  • Monitorowanie i wspieranie dalszych usprawnień procesów, identyfikując luki w dostarczaniu usług, oferuj rozwiązania i skutecznie wdrażaj pomysły na ulepszenie produktów i usług
  • Ściśla współpraca i koordynacja przepływu informacji pomiędzy globalnymi i lokalnymi zespołami sukcesu klientów i kluczowymi stakeholderami wewnątrz organizacji, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klientów wewnętrznych i zewnętrznych
  • Ciągły coaching i wsparcie dla rozwoju i motywowania jednostek, przy jednoczesnym promowaniu autonomii i pozytywnego środowiska pracy.


Profil pracownika:
  • Doświadczenie w operacjach lub obszarze obsługi klienta
  • Doświadczenie w tworzeniu procesów operacyjnych i dokumentowaniu ich, analizowaniu istniejących procesów i ich optymalizacji w celu realizacji umów SLA
  • Co najmniej jeden rok doświadczenia w zarządzaniu ludźmi (i umiejętności skutecznego zarządzania)
  • Nawyk aktywnego wychodzenia z pomysłami na poprawę sposobu działania
  • Znajomość języka angielskiego (minimalny poziom B2+)
  • Znajomosc języka francuskiego (minimalny poziom C1)
  • Zdolność adaptacyjna i umiejętność radzenia sobie z nowymi i trudnymi sytuacjami
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Hays Poland

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi