Do zespołu naszego klienta poszukujemy osób na stanowisko Junior Customer Care Agent. Jeśli lubisz kontakt z klientem, dobrze odnajdujesz się w rozwiązywaniu problemów i chcesz rozwijać swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku — zapraszamy do aplikowania!
Zakres obowiązków:- bieżąca obsługa klientów, w tym klientów zagranicznych,
- odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji,
- rozwiązywanie problemów i zgłoszeń klientów oraz poszukiwanie skutecznych rozwiązań,
- przyjmowanie, rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemie CRM,
- aktualizowanie danych klientów i dbanie o poprawność informacji w systemie,
- współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów,
- przygotowywanie i aktualizowanie raportów oraz zestawień w Excelu,
- dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów,
- realizacja bieżących zadań związanych z funkcjonowaniem działu Customer Care.
- znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1,
- dobra znajomość programu Excel,
- znajomość systemów CRM,
- doświadczenie w pracy z klientami zagranicznymi,
- wysoko rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów,
- komunikatywność, samodzielność i nastawienie na klienta.
- pracę w międzynarodowym i dynamicznym środowisku,
- praca w systemie hybrydowym w lokalizacji Skawina bądź docelowo w Krakowie,
- możliwość zdobycia cennego doświadczenia w obszarze Customer Care,
- wdrożenie i wsparcie na początku pracy,
- możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji,
- pracę z nowoczesnymi narzędziami, w tym systemami CRM i Excel,
- współpracę z doświadczonym i wspierającym zespołem,
- stabilne zatrudnienie i jasno określone obowiązki,
- przyjazną atmosferę pracy oraz kulturę opartą na współpracy i wzajemnym wsparciu,
- możliwość pracy z klientami z różnych rynków i krajów, co pozwala rozwijać kompetencje komunikacyjne i językowe.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Opis stanowiska
Do zespołu naszego klienta poszukujemy osób na stanowisko Junior Customer Care Agent. Jeśli lubisz kontakt z klientem, dobrze odnajdujesz się w rozwiązywaniu problemów i chcesz rozwijać swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku — zapraszamy do aplikowania!
Zakres obowiązków:- bieżąca obsługa klientów, w tym klientów zagranicznych,
- odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji,
- rozwiązywanie problemów i zgłoszeń klientów oraz poszukiwanie skutecznych rozwiązań,
- przyjmowanie, rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemie CRM,
- aktualizowanie danych klientów i dbanie o poprawność informacji w systemie,
- współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów,
- przygotowywanie i aktualizowanie raportów oraz zestawień w Excelu,
- dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów,
- realizacja bieżących zadań związanych z funkcjonowaniem działu Customer Care.
- znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1,
- dobra znajomość programu Excel,
- znajomość systemów CRM,
- doświadczenie w pracy z klientami zagranicznymi,
- wysoko rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów,
- komunikatywność, samodzielność i nastawienie na klienta.
- pracę w międzynarodowym i dynamicznym środowisku,
- praca w systemie hybrydowym w lokalizacji Skawina bądź docelowo w Krakowie,
- możliwość zdobycia cennego doświadczenia w obszarze Customer Care,
- wdrożenie i wsparcie na początku pracy,
- możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji,
- pracę z nowoczesnymi narzędziami, w tym systemami CRM i Excel,
- współpracę z doświadczonym i wspierającym zespołem,
- stabilne zatrudnienie i jasno określone obowiązki,
- przyjazną atmosferę pracy oraz kulturę opartą na współpracy i wzajemnym wsparciu,
- możliwość pracy z klientami z różnych rynków i krajów, co pozwala rozwijać kompetencje komunikacyjne i językowe.
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja
- Wymiar etatu
- Pełny etat
- Rodzaj umowy
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów
- 1
- Min. doświadczenie
- Bez doświadczenia
- Min. wykształcenie
- Bez wykształcenia
- Branża / kategoria
- Praca Obsługa klienta, Praca Doradztwo / Konsulting, Praca Bankowość
Informacja prawna pracodawcy
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
