HRO Personnel to dynamicznie rozwijający się dostawca usług w obszarze rekrutacji i zarządzania zasobami ludzkimi (numer wpisu do rejestru 6696). Świadczymy usługi w zakresie realizacji projektów z obszaru zarządzania zasobami ludzkimi – w tym usługi rekrutacyjne na wszystkie szczeble zarządzania, pracy tymczasowej, outsourcingu kadrowo-płacowego oraz outsourcingu personelu. Aktualnie poszukujemy dla naszego Klienta osoby na stanowisko:
Analityk- Service Desk (z językiem niemieckim)
Miejsce pracy: Kraków
Główne zadania:
Odpowiedzialność za realizację celów w zakresie produktywności i zadowolenia klienta,
Rozwiązywanie bieżących problemów klientów,
Zapewnienie dobrej jakości usług poprzez interakcje telefoniczne/e-mail z użytkownikami, skupiając się na rozwiązywaniu ich żądań/skarg
Budowanie lojalność klientów w sposób dokładny, profesjonalny i uprzejmy,
Rozwiązywanie trudnych zadań poprzez wykorzystywanie umiejętności negocjacyjnych,
Wykorzystanie dostępnych narzędzi szkoleniowych w celu poprawy wiedzy / zrozumienia różnych procedur / procesów,
uudział w szkoleniach technicznych w celu zwiększenia wiedzy i umiejętności odnośnie systemu
Wymagania;
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
Bardzo dobra znajomość języka francuskiego,
Umiejętności negocjacyjne,
Zdolności analityczne,
Zainteresowanie obszarem networkingu oraz IT
Cenione będzie doświadczenie w zakresie technologii informatycznych / usług informatycznych,
Oferujemy:
Umowę o pracę,
Rozwoju w międzynarodowym środowisku,
Konkurencyjne wynagrodzenie,
Pakiet prywatnej opieki medycznej,
Kartę multisport,
Szkolenia i możliwości rozwoju,
Uprzejmie informujemy, iż kontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Kandydatów, biorących udział w procesach rekrutacyjnych rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Prosimy o dopisanie klauzuli: "Zgadzam się na wykorzystanie przez firmę HRO Personnel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 182, danych osobowych w celu pośrednictwa pracy (posiadania i przetwarzania przekazanych danych osobowych oraz ich udostępniania klientom w ramach prowadzonych projektów rekrutacyjnych) zgodnie z obowiązującą Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U.2002 r. Nr 101 poz. 926) aż do momentu pisemnego wycofania zgody. Potwierdzam, że zostałem poinformowany o prawach do zmiany, dostępu i ochrony tych danych".
