SIRE® is the market leader in Life Sciences recruitment. We believe the recruitment market needs to gear up in technology and continuous innovation. We like technology, in a Life Sciences market driven on science, we couldn’t stay behind; we drive Recruitment Science. Investing a majority of our turnover in technology enables us to use unique Resource Technologies. By using highly advanced algorithms, we enable our team of Resource & Data Strategists© to maintain the most advanced, detailed and complete Life Sciences network in Europe. This big data enables us to work Reverse Recruitment©: we first analyze the market in-depth before we go out to the market. Because we analyze the whole market, we can compare facts and data. This enables us to do Facts & Big Data Recruitment©, making sure we, or better yet, you find the right career!Our client is a professional Medical Devices organisation, based in Netherlands.

The Company

Een groeiende organisatie met +40 medewerkers in Nederland. Met een volledig geïntegreerd aanbod van producten en diensten is onze internationale klant wereldwijd marktleider binnen hun specialisatie.

Role Description

De technisch applicatiespecialist houdt zich bezig met productgerelateerde support en advies op maat naar de klanten in zijn/haar IT-specialisme. Hij/zij is verantwoordelijk voor het op niveau brengen en houden van de productkennis van de verpleegkundigen en specialisten bij de klant en werkt in een team met onze clinical specialisten en accountmanagers. De Technical Application Specialist legt hiërarchisch verantwoording af aan de Technical Operations Manager.

Responsibilities

De coördinatie van nieuwe installaties en onderhoud van installaties, inclusief updates bij klanten.
- Het verzorgen van de eerste lijn support van bestaande installaties bij klanten (helpdesk).
- Het organiseren en uitvoeren van trainingen en opleidingen bij klanten.
- Zet “train the trainer” sessies op in de vorm van expertdagen voor de klinische doelgroep. Doet periodieke opvolgingsbezoeken en verzorgt een optimale service onder meer door hands-on problem solving.
- Het ondersteunen van onze clinical specialists en accountmanagers (afdeling Sales) bij hun commerciële activiteiten. Onderscheidt zich door het bieden van kwalitatief hoogwaardige informatie aan de klanten en prospecten. Ondersteunt salespresentaties met specifieke technische data. Bij elk onderdeel van het salestraject wordt zijn/haar expertise ingeroepen.
- Heeft oog voor technische specificaties bij de concurrenten en geeft aan waar kansen voor de eigen organisatie liggen.
- Levert input bij beslissingen op het gebied van portfolio-aanpassingen.
- Draagt zorg voor de roll-out van product launches of updates.
- Draagt zorg voor een stipte registratie van alle klantcontacten en bezoeken.
- Houdt vakkennis up-to-date via seminaries, vakliteratuur en media.
- Stimuleert de uitwisseling van best practices.
- Borgt de juiste kwaliteitsnormen zowel intern als bij de klant conform onze interne richtlijnen.

Requirements

- HL7 ervaring grote pre!
HBO-opleiding IT, bij voorkeur richting (zorg)informatica
- Kennis van automatiseringsprocessen, netwerk- en (remote) applicatiebeheer, VPN
- Uitgebreide kennis binnen de ziekenhuisorganisatie (organisatiestructuur, gangbare processen en procedures en netwerk- en systeembeheer)
- Minimaal drie jaar ervaring als applicatiespecialist, bij voorkeur gerelateerd aan de zorgsector (healthcare)
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Frans en/of Duits is een pré
- Bekendheid met compliance-richtlijnen binnen onze branche

De persoon die wij zoeken beschikt over de volgende eigenschappen: besluitvaardig, resultaatgericht, initiatiefrijk, zelfstandig, creatief en oplossingsgericht.

Other information

De positie komt enigszins overeen met de Clinical Application Specialist. Mocht er technische ervaring iets minder zijn, maar de ziekenhuiservaring zeer sterk aanwezig zijn, reageer dan graag ook bij interesse.

Are you interested and do want to apply for this role, please fill out your application via the apply button below and contact SIRE (Arjan van der Schoor).