Team Leader with German

Miejsce pracy: Katowice

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Szukamy doświadczonej osoby na stanowisko Team Leadera, która będzie nadzorować zespół konsultantów call center i dbać o realizację kluczowych wskaźników jakości.

Zakres obowiązków:

• Codzienne zarządzanie zespołem konsultantów (organizacja pracy, obecności, wsparcie w trudniejszych zgłoszeniach)
• Regularne coachingi i monitorowanie wyników zespołu
• Zapewnienie realizacji KPI oraz standardów jakości
• Organizowanie spotkań zespołowych i komunikacja bieżących informacji
• Dbanie o zgodność z procedurami i udział w szkoleniach managerskich
• Wspieranie i promowanie wartości firmy

Wymagania:

• Minimum pół roku doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach 
• Umiejętność pracy pod presją i zarządzania priorytetami
• Silne kompetencje komunikacyjne oraz organizacyjne

Oferta:

• Umowa o pracę podpisywana bezpośrednio z pracodawcą
• Praca stacjonarna w międzynarodowym środowisku
• Wynagrodzenie miesięczne wzbogacone o bonusy
• Pakiet benefitów pozapłacowych
• Praca w ramach niemieckiego kalendarza w godzinach 8:00-18:30 (40h tygodniowo)

Oferta dotyczy pracy stałej.