STARSZY SPECJALISTA W DZIALE OBSŁUGI KLIENTA (OBSZAR SYSTEMU FALA)

Opis stanowiska pracy

Numer oferty: StPr/25/9527

Obowiązki:

- Obsługa zgłoszeń dotyczących aplikacji mobilnej, portalu oraz pozostałych elementów Systemu FALA.
- Konfigurowanie sprzętu i oprogramowania dla Punktów Obsługi Klienta oraz Punktów Sprzedaży.
- Samodzielne inicjowanie, tworzenie i wdrażanie usprawnień w procesach obsługi klienta oraz funkcjonowaniu Systemu FALA.
- Wsparcie działań promocyjnych związanych z Systemem FALA od strony merytorycznej i operacyjnej.
- Prowadzenie korespondencji zarówno z klientem indywidualnym, jak i instytucjonalnym.
- Współpraca z pozostałymi działami w ramach struktury Spółki.
- Współpraca z Punktami Obsługi Klienta.
Praca w pełnym wymiarze czasu (od poniedziałku do piątku, stacjonarna).

Wymagania:

Wymagania pożądane:

Wykształcenie:

• wyższe (w tym licencjat), kierunek: preferowane kierunki: zarządzanie, inżynieria procesów, ekonomia

Pozostałe wymagania:

• - Wykształcenie średnie (preferowane wyższe techniczne).- Prawo jazdy kat. B.- Znajomość podstaw działania systemów informatycznych.- Doświadczenie zawodowe (minimum 2 lata) w procesie obsługi zgłoszeń i/lub Back Office.- Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu spraw oraz proponowaniu usprawnień procesowych.- Zdolności negocjacyjne w celu wypracowywania najlepszych rozwiązań procesowych.- Komunikacja interpersonalna zdolność do skutecznego przekonywania innych do proponowanych zmian i usprawnień.- Umiejętność pracy w zespole.- Umiejętność analizy danych zbieranie, przetwarzanie i interpretowanie danych w celu identyfikacji problemów oraz szans na poprawę procesów.- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.- Umiejętność szybkiego uczenia się i gotowość do poszerzania kompetencji.- Dobra organizacja pracy, samodzielność.- Gotowość do wyjazdów służbowych.

Miejsce pracy: Lastadia 2, 80-880 Gdańsk, powiat: m. Gdańsk, woj: pomorskie

Rodzaj umowy: Umowa o pracę na czas określony

Staż pracy: lata: 2

Wymagane dokumenty: Osoby zainteresowane udziałem w rekrutacji zapraszamy do złożenia CV na adres e-mail: rekrutacja@innobaltica.pl do dnia 16 stycznia 2026 roku. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.Prosimy o zawarcie w CV następującej klauzuli:Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji przez InnoBaltica Sp. z.o.o.Więcej informacji dla kandydatów do pracy: https://innobaltica.pl/innobaltica/dla-kandydatow-do-pracy/Zgodnie z Ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów w Spółce opracowano Procedurę dokonywania zgłoszeń wewnętrznych naruszeń prawa i podejmowania działań następczych. Informacje na temat procedury znajdują się https://innobaltica.pl/innobaltica/sygnalisci-zgloszenia-wewnetrzne/

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Kliknij przycisk Aplikuj, aby poznać szczegóły oferty

Prezentacja firmy

źródło oferty: CBOP

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:

23/12/2025

Wymiar etatu:

Pełny etat

Rodzaj umowy:

Na czas określony

Liczba wakatów:

1

Min. doświadczenie:

Bez doświadczenia

Min. wykształcenie:

Bez wykształcenia

Branża / kategoria:

Praca Administracja biurowa, Praca Administracja / Sekretariat, Praca Biuro / Dokumentacja