SPECJALISTKA/ SPECJALISTA DS. WSPARCIA IT

Numer oferty: StPr/26/8389

Obowiązki:

Prace w zakresie obsługi wszystkich użytkowników Uniwersytetu w ramach pierwszej linii wsparcia w szczególności:
analiza, diagnoza, klasyfikacja i rozwiązywanie incydentów i awarii oraz w zależności od potrzeby przekazywanie ich do innych działów wewnętrznych lub dostawców zewnętrznych;
przygotowywanie instrukcji oraz szkoleń w zakresie systemów informatycznych Uniwersytetu;
zarzadzanie uprawnieniami do systemów informatycznych, nadawanie dostępów zgodnie z procedurami, rozwiązywanie problemów z dostępem i uprawnieniami;
bieżąca obsługa powierzonych systemów informatycznych;
raportowanie w zakresie rozwiązanych incydentów;
budowanie bazy wiedzy, prace konfiguracyjne w zakresie systemów Uniwersytetu (opcjonalnie):
zdalna pomoc przy wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi ITSM;
konfiguracja procesów w narzędziach low-code;
definiowanie procesów obsługi za pomocą notacji BPMN. Praca od poniedziałku do piątku, w godzinach 7.30-15.30.

Wymagania:

Wymagania konieczne:

Wykształcenie:

• średnie branżowe

Pozostałe wymagania:

• doświadczenie w tworzeniu scenariuszy testowych i przeprowadzaniu testów w zakresie systemów informatycznych,uczestnictwo w procesie wdrożeniowym systemów informatycznych;umiejętność analitycznego myślenia, samodzielności, planowania i terminowej realizacji zadań;umiejętność pracy w zespole, wysokiej komunikatywności i orientacji na proaktywne wsparcie użytkowników;doświadczenie w wykorzystaniu narzędzi informatycznych do zarządzania zgłoszeniami;ogólna wiedza w zakresie systemów zarządzania klasy ERP oraz systemów workflow i elektronicznego obiegu dokumentów;podstawowa umiejętność porozumiewania się w języku angielskim w zakresie przyjęcia i obsługi zgłoszenia,DODATKOWYM ATUTEM BĘDZIE:doświadczenie w zakresie podstawowego serwisu sprzętu IT oraz oprogramowania systemowego (Microsoft);znajomość systemu TETA lub innego systemu klasy ERP;znajomość systemu WEBCON lub innego systemu typu workflow i elektronicznego obiegu dokumentów.

Miejsce pracy: ul. Marii Skłodowskiej-Curie 3a, 80-210 Gdańsk, powiat: m. Gdańsk, woj: pomorskie

Rodzaj umowy: Umowa o pracę na okres próbny

Wymagane dokumenty: Ze względu na politykę RODO, aplikacje Kandydatów pracodawca przyjmuje tylko nadesłane poprzez stronę internetową GUMed: https://praca.gumed.edu.pl/62210.html

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Adres www: https://gumed.edu.pl/pl

Kliknij przycisk Aplikuj, aby poznać szczegóły oferty