SPECJALISTA W DZIALE OBSŁUGI KLIENTA

Opis stanowiska pracy

Numer oferty: StPr/25/7321

Obowiązki:

1. Obsługa zgłoszeń i reklamacji.
2. Kontakt z klientem.
3. Przygotowanie odpowiedzi na zgłoszenia.
4. Współpraca z pozostałymi działami w ramach struktury Spółki.
5. Kreowanie nowych rozwiązań w procesie obsługi klienta.
6. Współpraca z Punktami Obsługi Klienta.
Dni i godziny czasu pracy według ustaleń z pracodawcą.

Wymagania:

Wymagania konieczne:

Umiejętności i uprawnienia:

• prawo jazdy do kierowania samochodami kat. B

Wymagania pożądane:

Wykształcenie:

• wyższe (w tym licencjat), kierunek: preferowane kierunki: zarządzanie, inżynieria procesów, ekonomia

Pozostałe wymagania:

• 1. Wykształcenie średnie (preferowane wyższe).2. Prawo jazdy kat. B.3. Znajomość prawa konsumenckiego i cywilnego.4. Doświadczenie zawodowe w procesie obsługi zgłoszeń i/lub Back Office.5. Zdolności negocjacyjne w celu wypracowania najlepszych rozwiązań procesów.6. Komunikacja interpersonalna zdolność do skutecznego przekonywania innych do proponowanych zmian i usprawnień.7. Umiejętność pracy w zespole.8. Umiejętność analizy danych zbieranie, przetwarzanie i interpretowanie danych, w celu identyfikacji problemów oraz szans na poprawę procesów.9. Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).10. Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1 (umiejętność tworzenia pism).11. Dobra organizacja pracy, samodzielność.12. Gotowość do wyjazdów służbowych.Dodatkowo:- komunikatywność, nastawienie na pracę zespołową, otwartość na nowe pomysły, wyzwania, umiejętność planowania oraz sumienne realizowanie powierzonych zadań, zdolności negocjacyjne, praca pod presją czasu (czasami).

Miejsce pracy: RÓWNA 19/21, 80-067 Gdańsk, powiat: m. Gdańsk, woj: pomorskie

Rodzaj umowy: Umowa o pracę na czas określony

Wymagane dokumenty: Osoby zainteresowane udziałem w rekrutacji zapraszamy do złożenia CV na adres e-mail: rekrutacja@innobaltica.pl do dnia 3 października 2025 roku. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.Prosimy o zawarcie w CV następującej klauzuli:Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji, w tym także na potrzeby przyszłych rekrutacji organizowanych przez InnoBaltica Sp. z.o.o.Więcej informacji dla kandydatów do pracy: https://innobaltica.pl/innobaltica/dla-kandydatow-do-pracy/Zgodnie z Ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów w Spółce opracowano Procedurę dokonywania zgłoszeń wewnętrznych naruszeń prawa i podejmowania działań następczych. Informacje na temat procedury znajdują się https://innobaltica.pl/innobaltica/sygnalisci-zgloszenia-wewnetrzne/

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Kliknij przycisk Aplikuj, aby poznać szczegóły oferty

Prezentacja firmy

źródło oferty: CBOP

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:

22/09/2025

Wymiar etatu:

Pełny etat

Rodzaj umowy:

Na czas określony

Liczba wakatów:

1

Min. doświadczenie:

Bez doświadczenia

Min. wykształcenie:

Bez wykształcenia

Branża / kategoria:

Praca Administracja biurowa, Praca Administracja / Sekretariat, Praca Biuro / Dokumentacja