Specjalista ds. wsparcia technicznego

Dla naszego Klienta poszukujemy obecnie Kandydatów na stanowisko:

 

Specjalista ds. wsparcia technicznego

 

Nr ref: TCS

Miejsce pracy: Gdynia

 

Opis stanowiska:

 

• Wsparcie techniczne klientów wewnętrznych (pierwsza linia wsparcia),

• Przyjmowanie zgłoszeń i ich rejestracja w systemie,

• Udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników drogą telefoniczną i mailową,

• Podtrzymywanie profesjonalnych relacji z użytkownikami,

• Zarządzanie procesem rozwiązywania problemów,

• Podejmowanie aktywnych działań w celu zwiększenia poziomu satysfakcji użytkowników,

• Dbanie o terminowość wykonywanych zadań,

 

Oczekiwania:

 

• Wykształcenie wyższe,

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie,

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,

• Doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego klientów lub obsłudze klienta,

• Bardzo dobra umiejętność obsługi klienta,

• Zaawansowana znajomość systemu operacyjnego: Windows 2000/XP, oraz zagadnień sieciowych LAN/WAN, TCP/IP,

• Doskonała znajomość technologii internetowych,

• Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów,

• Bardzo dobra umiejętność zarządzania czasem,

• Umiejętność samodzielnej pracy pod presją czasu,

• Umiejętnośc pracy w zespole,

• Komunikatywność,

• Kreatywność,

• Orientacja na potrzeby klienta,

• Motywacja do samodoskonalenia się z zakresu rozwiązań technicznych,

• Mile widziana znajomość rynku finansowego,

 

Oferta:

• Praca w prestiżowej firmie w międzynarodowym środowisku;

• Stabilne zatrudnienie;

• Atrakcyjne wynagrodzenie;

• Bogaty pakiet socjalny;

• Możliwość rozwoju zawodowego;

• Udział w szkoleniach w Polsce i za granicą.

 

Zainteresowane osoby prosimy o przesyłanie CV w języku angielskim (format doc.).