To my, Żabka Polska! Tworzymy sieć sklepów, które codziennie ułatwiają życie milionom Polaków. To ogromne przedsięwzięcie, szczególnie, że mamy apetyt na dalszy rozwój i innowacyjne rozwiązania. U nas weźmiesz udział w nowatorskich projektach, rozwiniesz swoje umiejętności i zdobędziesz doświadczenie w firmie, która z rozmachem wkracza w epokę digitalu!
Specjalista ds. Wsparcia Franczyzobiorców
Miejsce pracy: PoznańTwoje zadania:
- obsługa zgłoszeń (reklamacji) od klientów sklepów sieci Żabka
- koordynowanie obsługi zleceń serwisowych od franczyzobiorców: przekazywanie zleceń do właściwych działów, monitorowanie wykonania zleceń, udzielanie informacji zwrotnych na temat zleceń
- prowadzanie rejestru zleceń w systemie, przeprowadzanie analiz, rekomendowanie usprawnień
- wsparcie przy badaniu, analizie i raportowaniu wyników satysfakcji franczyzobiorców
Oczekujemy od Ciebie:
- doświadczenia na stanowisku związanym z koordynacją procesów lub obsługą klienta
- znajomości programu Excel na poziomie średniozaawansowanym (weryfikowana w procesie rekrutacji)
- umiejętności analitycznych
- inicjatywy i samodzielności oraz wytrwałości i konsekwencji w działaniu
- umiejętności komunikacyjnych
- umiejętności nawiązywania i budowania partnerskich relacji biznesowych
Oferujemy:
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku FMCG,
- nowoczesne warunki i niezbędne narzędzia pracy,
- wybrane przez Ciebie atrakcyjne benefity pozapłacowe (pakiet sportowy, pakiet medyczny i ubezpieczenie grupowe),
- perspektywy rozwoju zawodowego
- przyjazną atmosferę pracy
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk "Aplikuj".
