Specjalista ds. Reklamacji i Należności

Miejsce pracy: Wrocław

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zadania:

• Zarządzanie procesem Customer Issue Resolution: obsługa rozliczeń, windykacji i reklamacji klientów, w tym sporów, zwrotów i korekt, zapewniając terminowe płatności i krótkie cykle reklamacyjne
• Współpraca z klientami i zespołami wewnętrznymi (np. dział jakości) w celu rozwiązywania zaległych i spornych rachunków
• Samodzielne prowadzenie działań windykacyjnych zgodnie z obowiązującymi zasadami i procedurami kredytowymi poprzez kontakt telefoniczny i e-mailowy
• Obsługa i analiza wrażliwych danych finansowych
• Korzystanie z systemów SAP i Salesforce oraz aktualizowanie wiedzy w zakresie ich obsługi
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników oraz udział w inicjatywach usprawniających procesy w dziale

Wymagania:

• Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, finansach, łańcuchu dostaw lub sprzedaży
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Znajomość programów SAP i/lub Salesforce
• Wykształcenie wyższe
• Umiejętność pracy zespołowej, determinacja i nastawienie na realizację celów
• Zorientowanie na klienta – umiejętność analizy jego potrzeb i przekładania ich na konkretne działania

Oferta:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na 12-18 miesięcy
• Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Możliwość pracy hybrydowej (kilka dni pracy z biura w miesiącu)
• Praca na pełen etat pon-pt w godzinach 8:00-16:00
• Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności
• Pakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.