Opis stanowiska pracy
ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
- Wsparcie Klientów w procesie składania i realizacji zamówień: odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon i e-mail oraz pomoc w wyborze usług kurierskich.
- Obsługa panelu zamówień: praca z systemem CRM wymagającym dokładności i uwagi.
- Wsparcie Klienta w procesie reklamacji: pomoc w przyjmowaniu, zgłaszaniu i monitorowaniu reklamacji związanych z przesyłkami.
- Kontakt z firmami kurierskimi: bieżący kontakt z różnymi działami partnerów kurierskich, także w języku angielskim.
- Codzienne wsparcie działania zespołu i biura: współpraca z pozostałymi członkami zespołu, rozwiązywanie bieżących tematów i pomoc w sprawnym funkcjonowaniu biura.
NASZE WYMAGANIA:
- Doświadczenie w obsłudze klienta (warunek konieczny): szukamy osób z praktyką w profesjonalnym kontakcie z klientem przez telefon i e-mail.
- Dokładność i skupienie: praca wymaga skrupulatności i dbania o szczegóły.
- Komunikatywność: swobodne rozmowy telefoniczne i zrozumiałe wiadomości e-mail to podstawa.
- Inicjatywa i samodzielność: cenimy osoby, które potrafią działać proaktywnie i efektywnie realizować swoje zadania.
- Umiejętność pracy zespołowej: otwartość i współpraca są kluczowe dla naszego zespołu.
- Kultura osobista: profesjonalizm i szacunek w relacjach z klientami oraz współpracownikami.
- Język angielski na poziomie komunikatywnym: kontakt z międzynarodowymi klientami i firmami kurierskimi wymaga znajomości języka.
- Sprawna obsługa komputera: znajomość pakietu Office i gotowość do nauki nowych narzędzi.
- Nastawienie proklienckie: Poszukujemy osób, które stawiają potrzeby klienta na pierwszym miejscu, podchodząc do każdego przypadku z zaangażowaniem i chęcią rozwiązania problemu.
CZYM SIĘ ZAJMUJEMY:
Serwis Przesyłarka.pl od ponad 12 lat wspiera Polaków mieszkających w Europie i Wielkiej Brytanii w wygodnym wysyłaniu paczek. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi (m.in. DPD, FedEx, GLS, UPS i Pracelforce), oferując szeroki wybór sprawdzonych usług. Dzięki naszemu autorskiemu systemowi proces zamawiania i śledzenia przesyłek jest szybki i przejrzysty. Pomagamy także firmom w transporcie towarów w krajach UE.
JAK WYGLĄDA PRACA W NASZYM ZESPOLE?
Jesteśmy niewielkim, zgranym zespołem, w którym liczy się współpraca i wzajemne wsparcie. Cenimy otwartość na pomysły i inicjatywę, dlatego Twoje doświadczenie i świeże spojrzenie będą dla nas dużą wartością.
Jeśli chcesz dołączyć do naszego zespołu, chętnie zapoznamy się z Twoim CV. Proces rekrutacyjny obejmuje rozmowę online, podczas której poznamy Twoje kompetencje i oczekiwania. Jeśli uznamy, że dobrze do siebie pasujemy, zaprosimy Cię na kolejne spotkanie w naszym biurze, aby lepiej się poznać i omówić szczegóły współpracy. Do zobaczenia!
OFERUJEMY:
- Stabilność zatrudnienia - umowa i pewność pracy w firmie z ugruntowaną pozycją.
- Pracę w przyjaznym zespole - cenimy dobrą atmosferę i wsparcie.
- Owocowe środy i karta Multisport 🍎 - dla zdrowia i relaksu
- Wynagrodzenie - w zależności od doświadczenia 5 500 zł – 6 150 zł brutto
Prezentacja firmy
Przesyłarka jest porównywarką usług kurierskich. Jesteśmy młodym i dynam...
Przesyłarka jest porównywarką usług kurierskich. Jesteśmy młodym i dynamicznie rozwijającym się serwisem, który oferuje usługi kurierskie dla firm działających w sektorze B2B, e-commerce oraz dla osób prywatnych. Współpracujemy z największymi i najlepszymi firmami kurierskimi, proponując krajowe oraz międzynarodowe usługi transportowe. Firma ma siedzibę w Polsce i w Wielkiej Brytanii.
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 23/04/2025
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- 1 rok
- Min. wykształcenie:
- Wyższe licencjackie
- Branża / kategoria:
- Praca Administracja biurowa, Praca Biuro / Dokumentacja, Praca Obsługa klienta
