Specjalista ds. obsługi klienta (Customer Returns Specialist)
Miejsce pracy: WrocławManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Zadania:
- Wsparcie klienta biznesowego w procesie zwrotu sprzętu leasingowego (drukarek) – obsługa od początku do końca
- Odpowiadanie na pytania klientów
- Oferowanie usług logistycznych, monitorowanie i śledzenie przesyłek
- Współpraca z innymi zespołami oraz klientem w celu zapewnienia wysokiej jakości procesu zwrotu w określonym procedurą czasie
- Efektywne zarządzanie procesem zgubionego lub zniszczonego sprzętu zgodnie z warunkami ubezpieczenia oferowanego przez firmę
- Wprowadzanie wymaganych informacji do systemu w celu utworzenia historii zmian
- Gwarancja wysokiej jakości usług świadczonych klientom oraz udzielanie informacji i rozwiązań na problemy zgłaszane przez klientów
- Przetwarzanie w systemie umów zgodnie z procedurami globalnej dokumentacji procesowej
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 – warunek konieczny
- Min. rok doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego (preferowane doświadczenie w obsłudze klienta w języku angielskim)
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
- Wykształcenie wyższe
- Znajomość pakietu MS Office
- Wysokie umiejętności interpersonalne oraz komunikacyjne
- Możliwość pracy hybrydowej (2 dni pracy w biurze we Wrocławiu, 3 dni pracy zdalnej)
- Pracę w międzynarodowym środowisku w firmie z branży IT
- Umowę o pracę tymczasową
- Bogaty pakiet benefitów ManpowerGroup: dostęp do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia grupowego, platformy MyBenefit oraz programu rabatowego ManpowerGroup Premium ze zniżkami na produkty i usługi wielu firm, sklepów, obiektów sportowych, teatrów i restauracji
Oferta dotyczy pracy tymczasowej.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.