Specjalista ds. obsługi klienta biznesowego (Quality Direct Analyst)

Miejsce pracy: Wrocław

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zadania:

• Obsługa reklamacji jakościowych od klientów – end to end
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu poprawy jakości produktów i usług
• Analiza danych i raportowanie trendów związanych z jakością
• Udział w projektach usprawniających procesy jakościowe
• Wdrażanie globalnych standardów obsługi reklamacji
• Wsparcie w szkoleniu nowych pracowników i dzieleniu się wiedzą

Wymagania:

• Ok. 2-3 lata doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego
• Wykształcenie wyższe
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Bardzo dobra znajomość programu MS Excel
• Mile widziana znajomość programów SAP, Salesforce i PowerBI
• Gotowość do pracy w międzynarodowym środowisku

Oferta:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na okres 15 miesięcy z perspektywą przedłużenia współpracy
• Praca w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Możliwość pracy hybrydowej (3 razy w tygodniu praca w biurze we Wrocławiu, 2 dni pracy zdalnej)
• Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności
• Bogaty pakiet benefitów ManpowerGroup: dostęp do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia grupowego, platformy MyBenefit oraz programu rabatowego ManpowerGroup Premium ze zniżkami na produkty i usługi wielu firm, sklepów, obiektów sportowych, teatrów i restauracji

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.